Technicien Support Utilisateur Itinérant H/F

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en Région Occitanie accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un acteur national de la formation professionnelle, vous intégrez notre prestation d'infogérance à Toulouse. Vous assurez un support informatique de qualité auprès des membres de la Direction, des cadres dirigeants et des Utilisateurs VIP. Des déplacements en région avec un véhicule de service et une activité de kiosque sont possibles. Vos

responsabilités:
- Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des Utilisateurs VIP, sur site ou à distance
- Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau mais également matériels/ logiciels/ mobilité
- Anticiper les besoins et garantir la disponibilité des équipements critiques et des solutions de remplacement
- Préparer, configurer et maintenir les postes, les smartphones et les périphériques
- Accompagner les Utilisateurs lors de leurs déplacements, réunions ou événements sensibles
- Coordonner les escalades avec les équipes N2/N3, infrastructures ou fournisseurs
- Documenter les incidents, solutions et procédures propres au support VIP et proposer des actions préventives
- Participer aux projets de migration, de renouvellement et de déploiement concernant les populations VIP L'environnement technique : réseau, Windows 10/11, Microsoft 365, Entra ID, Intune, ServiceNow, iOS/Android, VPN, Wi-Fi. Ce poste est un poste en itinérance. Des déplacements aux alentours de Toulouse seront effectués (1h30 maximum). Le collaborateur peut rentrer chaque soir à son domicile. Le profil devra avoir de bonnes connaissances en réseau. Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage mi ou fin octobre Localisation : prestation de client grand compte à Toulouse. Package rémunération &

avantages:
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning
- La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum)
-

Expérience:
vous justifiez d'une expérience réussie de 5 à 10 ans dans le support utilisateurs de proximité N1/N2 ou à forte exigence de service.
- Technical

skills:
gestion des incidents réseau, Support Utilisateurs sous Windows, M365, service delivery sous ServiceNow, gestion de la satisfaction client, connaissance des logiciels et outils de gestion Entra ID et Intune, gestion de la sécurité de l'information.
- Soft

skills:
vous vous distinguez avant tout par votre sens du service client et votre capacité relationnelle, qui s'appuie sur une réelle qualité d'écoute. Vous faites preuve de réactivité et savez anticiper les besoins de vos interlocuteurs. Votre qualité d'organisation vous permet de gérer efficacement les priorités, et votre adaptabilité vous aide à évoluer dans un environnement exigeant. Ref: pc2czbd2ij Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,9 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement. Convaincu que le numérique de demain doit être plus responsable, Econocom s'engage depuis de nombreuses années pour réduire l'impact environnemental du digital et développer des modèles plus circulaires. Cet engagement est aujourd'hui reconnu à travers la médaille EcoVadis Platinum, qui positionne Econocom parmi le Top 1 % des entreprises évaluées au ni