Technicien Support Pki H/F

il y a 2 jours

IvrysurSeine, France Docaposte Temps plein

Description de la mission Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, DOCAPOSTE accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation numérique et leur permet de l'accélérer, en confiance. La Business Unit (BU) Digital Trust Solutions (DTS) est aujourd'hui éditeur de logiciel et prestataire de services de solutions de confiance. Au sein de la BU DTS de DOCAPOSTE et sous la responsabilité de la Responsable Support, le poste de Technicien Support PKI est crucial pour le maintien d'un service qualifié et de qualité, il est aussi un vecteur indispensable pour contribuer à l'amélioration des offres et services, en adéquation avec les attentes clients, notamment, en ce qui concerne les certificats électroniques. Missions principales Prise en charge les sollicitations clients jusqu'à leur résolution : - Assurer les retours faits aux clients dans le respect des SLA (appels, mails, courriers) - Analyser les sollicitations, et rechercher les solutions auprès des services ou des fournisseurs de services Vente et réalisation des prestations SAV : - Etablir un devis de prestation et le transmettre aux clients - Argumenter, et relancer les « en attente de signature » - Effectuer les prestations SAV ou s'assurer de leur bonne réalisation - Mettre en facturation les prestations réalisées Contrôle qualité et remédiation : - Effectuer 1% de contrôle sur le traitement des dossiers traités - Effectuer des contrôles aléatoires sur les dossiers en cours de traitement - Élaborer des recommandations basées sur le constat des contrôles effectués - Vérifier le respect des procédures de retrait et d'utilisation des certificats par les clients ou les fournisseurs de services et lancer les mesures correctives en cas de manquement Ces missions ne revêtent pas un caractère exhaustif. En conséquence, elles seront nécessairement évolutives et pourront donc être précisées et/ou modifiées en tant que de besoin par la Direction. Le poste confié pourra également nécessiter des adaptations liées à l'évolution technique Votre nouvel environnement Rejoignez une entreprise qui place le collaborateur au centre de ses préoccupations : flex office, politique de télétravail hybride, l'opportunité de faire du bénévolat sur le temps de travail, politique de mobilité groupe Des suggestions ? Exprimez vous lors de notre enquête annuelle Nous vous accompagnons Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil

  • Technicien support de Proximité VIP H/F

    il y a 17 heures

    Ivry-sur-Seine, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Description du poste et profil recherché Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd cherche pour l'un de ses partenaires, acteur majeur du secteur des télécoms, un Technicien support de...

  • Technicien Support Relation Client H/F

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    Description de la mission Le Technicien Support Client est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs de l'ensemble des solutions vendues par Maileva. Acteur essentiel de la satisfaction client, il est le garant de la qualité de la mise en place des solutions et accompagne le client dans son usage. Dans le respect des process en vigueur, de la politique...

  • Technicien Support Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    Description de la mission Le Technicien Support Client est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs de l'ensemble des solutions vendues par Maileva. Acteur essentiel de la satisfaction client, il est le garant de la qualité de la mise en place des solutions et accompagne le client dans son usage. Dans le respect des process en vigueur, de la politique...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 jours

    Vitry-sur-Seine, France Tang Freres Temps plein

    Envie de rejoindre une entreprise dynamique et en plein développement ? Rejoignez Tang Frères comme Technicien Support Informatique (H/F) ! Poste basé au siège administratif à Vitry-sur-Seine. Vos avantages en venant travailler chez nous : - CDI à temps plein (39h) ; - Salaire : à partir 35000€/an réparti sur 13 mois ; - Prise en charge de la...

  • Expert Cybersécurité HSM

    il y a 23 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France RIDCHA DATA Temps plein

    ? Objectif globalAssurer la gestion, le MCO et le MCS des HSM hébergés dans les datacenters Nord.? Contexte & Description détailléeL?expert interviendra au sein des équipes sécurité pour piloter et maintenir les infrastructures HSM des datacenters situés dans le Nord.La mission comprend des activités opérationnelles, des projets et la production...

  • Responsable Support

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Algonis Temps plein

    **Et si c’était vous notre talent de demain ?** **REJOIGNEZ Adef Résidences, ACTEUR NATIONAL RECONNU DANS L’ACCUEIL ET L’ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE,** ADEF Résidences œuvre depuis 27 ans avec environ 4 300 collaborateurs (filiales et associations connexes comprises) auprès des personnes âgées et handicapées pour...

  • Technicien Support et Réseaux

    il y a 2 semaines

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France D8 ESPRESSO EXCELLENCE Temps plein

    D8, vous connaissez ?Depuis 1972, le nom de D8 est devenu synonyme de qualité de service. La compétence, le savoir-faire et surtout la passion ont hissé l'entreprise familiale D8 au rang de leader de la distribution automatique.D8 s'impose sur l'Ile-de-France, la Picardie et le Centre, en tant que gestionnaire pour la distribution automatique de boissons,...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Providence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité confirmé h/f à Saint Ouen sur Seine Vos missions : - Gestion des actes de proximité sur poste informatique (Incident et demande). - En charge Incident, demande et suivi du mouvement des Assets - Bonne communication et sens du service et de l'accompagnement -...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité confirmé h/f à Saint Ouen sur Seine Vos missions : - Gestion des actes de proximité sur poste informatique (Incident et demande). - En charge Incident, demande et suivi du mouvement des Assets - Bonne communication et sens du service et de l'accompagnement -...

  • Technicien support applicatif

    il y a 7 jours

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Technicien support applicatif (H/F) - CDI - L'Isle sur la sorgue - Rémunération entre 30k et 35k € brut annuel Notre client, belle PME située à L'Isle sur la sorgue, recherche un Technicien support applicatif (H/F) pour compléter ses équipes. Vos missions : Assistance de Niveau 1 et 2 : - Prise en charge des demandes des...