Technicien Support Relation Client H/F

il y a 2 heures

IvrysurSeine, France Docaposte Temps plein

Description de la mission Le Technicien Support Client est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs de l'ensemble des solutions vendues par Maileva. Acteur essentiel de la satisfaction client, il est le garant de la qualité de la mise en place des solutions et accompagne le client dans son usage. Dans le respect des process en vigueur, de la politique commerciale et de satisfaction client de l'entreprise, ses principales missions consistent notamment à : SUPPORT FONCTIONNEL - Répondre avec efficacité rapidité et clarté aux utilisateurs via les canaux de communication les plus adaptés - Accompagner, assister, conseiller et former à l'usage et aux particularités des solutions (appels entrants spontanés et appels sortants via le planning de rendez-vous téléphone) - Déploie et réalise les mises à jour des applications clients traite les incidents clients SUPPORT OPERATIONNEL - Prendre en charge les envois clients - Réaliser les mises en conformité des fichiers sources - Paramètre et met à jour les applications et règles d'analyse - Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance - Transmettre aux pôles chargés de clientèle toute information pouvant être exploitée commercialement REPORTING - Met à jour les systèmes d'informations pour mieux connaître et donc mieux servir le client - Exploite les indicateurs et tableaux de bord à sa disposition afin d'organiser son activité - Communique les éléments marquants de son activité : ressenti client, propositions d'évolutions de produits et remontée d'informations susceptible d'améliorer l'expérience client etc. Il assure le backup des pôles du service client afin de garantir une continuité de service à l'ensemble des clients Ces activités ne revêtent pas un caractère exhaustif. Évolutives, elles peuvent être précisés et/ou modifiées. Votre nouvel environnement Travailler chez Maileva, c'est rejoindre une équipe jeune et dynamique, et bénéficier de nombreux avantages : - Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine - Participation, et intéressement - Restaurant d'entreprise avec une participation de 60% par repas - Parking - Salle de sport - Espace de jeux et de détente - Conciergerie - Comité d'entreprise - Ostéopathe Nous vous accompagnons Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil Chez Docaposte, nous croyons en l'importance de l'apprentissage continu. Vous aurez accès à plusieurs plateformes notamment DocaLearn qui permet à chacun de se former à son rythme en fonction de ses besoins et qui est indispensable pour compléter l'expérience formation des Docapostiers Nous vous proposons des webinaires chaque semaine sur différentes thématiques et animerons des matinales d'intégration pour les nouveaux arrivants.

  • Technicien Support Relation Client F/H

    il y a 8 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France DOCAPOSTE Temps plein

    Intitulé du posteTechnicien Support Relation Client F/HContratCDDTélétravailHybrideDescription de la missionLe Technicien Support Client est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs de l'ensemble des solutions vendues par Maileva. Acteur essentiel de la satisfaction client, il est le garant de la qualité de la mise en place des solutions et...

  • Technicien Support Relation Client H/F

    il y a 1 jour

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    Description de la mission Le Technicien Support Client est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs de l'ensemble des solutions vendues par Maileva. Acteur essentiel de la satisfaction client, il est le garant de la qualité de la mise en place des solutions et accompagne le client dans son usage. Dans le respect des process en vigueur, de la politique...

  • Technicien Support Clients

    il y a 1 semaine

    Porte-de-Seine, France SES INTERIM Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Descriptif de l’offre Vous êtes rattaché au Responsable du Service et vous accompagnez le sous-traitant au quotidien. Vous assurez la gestion des résiliations, Vous communiquez régulièrement auprès des clients sur l’état des commandes, Vous assurez la gestion des appels entrants et sortants, Vous accompagnez les...

  • Support Technique en Electricité

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France LETTEL Temps plein

    Vous êtes passionné par les produits techniques et aimez autant les tester que les expliquer ? Rejoignez notre équipe en tant que **Technicien(ne) du Support Technique en Electricité,**un rôle clé entre innovation, rigueur et relation client. Vous serez le garant de la conformité de nos produits, tout en accompagnant nos clients et partenaires dans...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Gestionnaire Qualité Process de La Relation Client

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ - On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc_ L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Vitry-sur-Seine, France Tang Freres Temps plein

    Envie de rejoindre une entreprise dynamique et en plein développement ? Rejoignez Tang Frères comme Technicien Support Informatique (H/F) ! Poste basé au siège administratif à Vitry-sur-Seine. Vos avantages en venant travailler chez nous : - CDI à temps plein (39h) ; - Salaire : à partir 35000€/an réparti sur 13 mois ; - Prise en charge de la...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 jour

    Vitry-sur-Seine, France Tang Frères Temps plein

    Envie de rejoindre une entreprise dynamique et en plein développement ? Rejoignez Tang Frères comme Technicien Support Informatique (H/F) ! Poste basé au siège administratif à Vitry-sur-Seine. Vos avantages en venant travailler chez nous : - CDI à temps plein (39h) ; - Salaire : à partir 35000€/an réparti sur 13 mois ; - Prise en charge de la...

  • Responsable Commercial Et Relation Client

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France DesignJobs Temps plein

    Design Jobs recrute un(e) Responsable Clientèle Luxe pour développer et suivre assurer les relations commerciales d'une marque de mobilier et d'œuvre d'art éponyme d' un designer de renom. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez placé(e) sous la responsabilité de la Direction Générale, jouant un rôle essentiel dans la gestion des...