Responsable Fm Multi-Sites H/F
Il y a 3 semaines
Bourgogne, France
Derichebourg Facility
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Le/la Pilote de Prestations Confiées assure la coordination, le suivi et le contrôle des prestations réalisées sur les sites de son périmètre. Il/elle veille à la qualité des services, à la satisfaction des occupants et au respect des exigences contractuelles, réglementaires et environnementales. 1. Pilotage des prestations
· Coordonner les prestataires techniques et multiservices.
· Contrôler la qualité des interventions et le respect des engagements contractuels.
· Assurer le suivi des demandes, signalements et devis.
· Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives. 2. Gestion des services aux occupants
· Répondre aux demandes des occupants et assurer la communication sur site.
· Superviser les services généraux (courrier, fournitures, mobilité, etc.).
· Participer à l'organisation des animations et des comités résidents.
· Contribuer à l'amélioration de la satisfaction des occupants. 3. Sécurité et environnement
· Préparer et suivre les plans de prévention et permis-feu.
· Réaliser les inspections sécurité et participer aux exercices d'évacuation.
· Veiller au respect des exigences environnementales.
· Participer aux audits ISO 14001 et suivre les plans d'action associés. 4. Suivi et reporting
· Suivre les indicateurs de performance et les engagements contractuels.
· Produire les reportings mensuels et bilans d'activité.
· Participer aux réunions de suivi avec le client.
· Proposer des actions d'amélioration continue. 5. Gestion opérationnelle des sites
· Coordonner les opérations ponctuelles (travaux, déménagements, interventions spécifiques).
· Accompagner les intervenants et assurer le suivi des opérations.
· Être force de proposition dans l'optimisation des services et des espaces
· Activité du lundi au vendredi, selon les horaires convenus avec le client.
· Présence sur site et déplacements sur le périmètre confié.
· Relations régulières avec les clients, les prestataires et les équipes Derichebourg FM.
· Formation Bac +2/3 en Facility Management, services généraux ou domaine équivalent.
· Expérience dans la coordination de prestataires ou la gestion de sites tertiaires.
· Connaissances en sécurité, prévention des risques et environnement.
· Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d'activité (Excel et Office 360)
· Rigueur, autonomie, réactivité et sens du service client.
· Excellentes capacités relationnelles et organisationnelles. Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays. Notre ADN :
- Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
- Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
- Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
- Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions Notre mission : nourrir avec une alimentation saine et durable et prendre soin des bâtiments et de leurs occupants. Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents... Rejoignez Elior sur son activité pénitentiaire sur l'un des trois volets suivants :
- La restauration des détenus dédiée à la production des repas sur place avec l'accompagnement et la formation des détenus.
- Les cantines des détenus dédiées à la gestion des ventes hebdomadaires de produits alimentaires et non-alimentaires.
- Le Mess dédié à la restauration du personnel encadrant et administratif. En intégrant cette activité, vous bénéficierez d'une formation spécifique au milieu pénitentiaire. Venez rejoindre cette dynamique qui, au-delà du quotidien de la restauration, allie une démarche sociale et de réinsertion. Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.
· Coordonner les prestataires techniques et multiservices.
· Contrôler la qualité des interventions et le respect des engagements contractuels.
· Assurer le suivi des demandes, signalements et devis.
· Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives. 2. Gestion des services aux occupants
· Répondre aux demandes des occupants et assurer la communication sur site.
· Superviser les services généraux (courrier, fournitures, mobilité, etc.).
· Participer à l'organisation des animations et des comités résidents.
· Contribuer à l'amélioration de la satisfaction des occupants. 3. Sécurité et environnement
· Préparer et suivre les plans de prévention et permis-feu.
· Réaliser les inspections sécurité et participer aux exercices d'évacuation.
· Veiller au respect des exigences environnementales.
· Participer aux audits ISO 14001 et suivre les plans d'action associés. 4. Suivi et reporting
· Suivre les indicateurs de performance et les engagements contractuels.
· Produire les reportings mensuels et bilans d'activité.
· Participer aux réunions de suivi avec le client.
· Proposer des actions d'amélioration continue. 5. Gestion opérationnelle des sites
· Coordonner les opérations ponctuelles (travaux, déménagements, interventions spécifiques).
· Accompagner les intervenants et assurer le suivi des opérations.
· Être force de proposition dans l'optimisation des services et des espaces
· Activité du lundi au vendredi, selon les horaires convenus avec le client.
· Présence sur site et déplacements sur le périmètre confié.
· Relations régulières avec les clients, les prestataires et les équipes Derichebourg FM.
· Formation Bac +2/3 en Facility Management, services généraux ou domaine équivalent.
· Expérience dans la coordination de prestataires ou la gestion de sites tertiaires.
· Connaissances en sécurité, prévention des risques et environnement.
· Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d'activité (Excel et Office 360)
· Rigueur, autonomie, réactivité et sens du service client.
· Excellentes capacités relationnelles et organisationnelles. Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays. Notre ADN :
- Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
- Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
- Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
- Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions Notre mission : nourrir avec une alimentation saine et durable et prendre soin des bâtiments et de leurs occupants. Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents... Rejoignez Elior sur son activité pénitentiaire sur l'un des trois volets suivants :
- La restauration des détenus dédiée à la production des repas sur place avec l'accompagnement et la formation des détenus.
- Les cantines des détenus dédiées à la gestion des ventes hebdomadaires de produits alimentaires et non-alimentaires.
- Le Mess dédié à la restauration du personnel encadrant et administratif. En intégrant cette activité, vous bénéficierez d'une formation spécifique au milieu pénitentiaire. Venez rejoindre cette dynamique qui, au-delà du quotidien de la restauration, allie une démarche sociale et de réinsertion. Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.