Chargé de clientèle
Il y a 2 jours
SaintDenis, DOM-TOM, France
MIEDAOU
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Entreprise locale spécialisée dans les services à la personne, Mièdaou place la satisfaction de ses clients au cœur de ses priorités.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance, motivé(e) et dynamique, pour rejoindre notre agence de Saint-Denis et contribuer à la qualité de notre relation client.
Vos missions principales :
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants ainsi que le traitement des courriels ;
- Accueillir, écouter et identifier les besoins des clients afin de leur apporter des solutions adaptées ;
- Assurer le suivi des dossiers, de l'ouverture à la résolution des demandes ;
- Veiller à la satisfaction des clients en garantissant des réponses réactives, claires et pertinentes ;
- Travailler en collaboration avec les différents services internes afin d'assurer un traitement efficace des demandes ;
- Participer au suivi des impayés et aux actions de recouvrement. Le
profil recherché
Vous disposez d'un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et avez le sens du service. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en faisant preuve de discernement et de professionnalisme. Votre dynamisme, votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste. Envie de rejoindre une entreprise locale et engagée, où le sens du service et l'esprit d'équipe occupent une place essentielle ? Rejoignez Mièdaou
Experience:
1 An(s)
Compétences:
Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Conseiller, accompagner une personne,Planifier une intervention de nettoyage Langues: Français souhaité Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Aide à domicile Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Entreprise de service d'aide à domicile,
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants ainsi que le traitement des courriels ;
- Accueillir, écouter et identifier les besoins des clients afin de leur apporter des solutions adaptées ;
- Assurer le suivi des dossiers, de l'ouverture à la résolution des demandes ;
- Veiller à la satisfaction des clients en garantissant des réponses réactives, claires et pertinentes ;
- Travailler en collaboration avec les différents services internes afin d'assurer un traitement efficace des demandes ;
- Participer au suivi des impayés et aux actions de recouvrement. Le
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Vous disposez d'un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et avez le sens du service. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en faisant preuve de discernement et de professionnalisme. Votre dynamisme, votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste. Envie de rejoindre une entreprise locale et engagée, où le sens du service et l'esprit d'équipe occupent une place essentielle ? Rejoignez Mièdaou
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- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Aide à domicile Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Entreprise de service d'aide à domicile,