Assistant Commercial
Il y a 2 semaines
Amancy, Rhône-Alpes, France
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AGS Recrutement, cabinet spécialisé, recrute pour son client un Assistant Commercial / ADV H/F en CDI, au coeur de l'activité : du premier appel client jusqu'à la livraison et au SAV. Missions principales Accueil et relation client
- Répondre aux appels entrants et aux demandes par email : prospects, clients, techniciens, fournisseurs.
- Gérer les demandes SAV : qualifier le problème, rassurer le client, organiser l'intervention. Appui au service SAV
- Assister le responsable SAV : prise des demandes, suivi des dossiers, préparation des devis SAV.
- Traiter les requêtes SAV des clients professionnels reçues via l'extranet.
- Prendre les rendez-vous d'intervention chez les clients particuliers, en lien avec l'équipe technique. Devis et administration des ventes
- Établir les devis à partir des tarifs et des informations recueillies auprès du client.
- Relancer les devis en attente. Planification
- Organiser le planning des livraisons, installations et interventions SAV des techniciens.
- Confirmer les rendez-vous aux clients et gérer les reports.
- Coordonner les disponibilités entre clients, techniciens et arrivées de marchandise.
- 3 ans minimum sur un poste d'Assistant(e) Commercial(e), ADV, SAV, Secrétariat.
- Aisance téléphonique et sens du service
- Rigueur dans l'établissement des devis et le suivi administratif.
- Capacité à construire et ajuster un planning
- Organisation et gestion des priorités : appels, devis et urgences SAV en parallèle.
- Vous savez gérer plusieurs sujets en même temps, et la polyvalence vous plaît.
- Bon niveau d'anglais est un plus Notre client est une PME familiale reconnue, implantée de longue date en Haute-Savoie. Spécialiste de l'équipement bien-être haut de gamme, elle accompagne une clientèle de particuliers et de professionnels, de la vente à l'installation, la maintenance et le SAV.
- Répondre aux appels entrants et aux demandes par email : prospects, clients, techniciens, fournisseurs.
- Gérer les demandes SAV : qualifier le problème, rassurer le client, organiser l'intervention. Appui au service SAV
- Assister le responsable SAV : prise des demandes, suivi des dossiers, préparation des devis SAV.
- Traiter les requêtes SAV des clients professionnels reçues via l'extranet.
- Prendre les rendez-vous d'intervention chez les clients particuliers, en lien avec l'équipe technique. Devis et administration des ventes
- Établir les devis à partir des tarifs et des informations recueillies auprès du client.
- Relancer les devis en attente. Planification
- Organiser le planning des livraisons, installations et interventions SAV des techniciens.
- Confirmer les rendez-vous aux clients et gérer les reports.
- Coordonner les disponibilités entre clients, techniciens et arrivées de marchandise.
- 3 ans minimum sur un poste d'Assistant(e) Commercial(e), ADV, SAV, Secrétariat.
- Aisance téléphonique et sens du service
- Rigueur dans l'établissement des devis et le suivi administratif.
- Capacité à construire et ajuster un planning
- Organisation et gestion des priorités : appels, devis et urgences SAV en parallèle.
- Vous savez gérer plusieurs sujets en même temps, et la polyvalence vous plaît.
- Bon niveau d'anglais est un plus Notre client est une PME familiale reconnue, implantée de longue date en Haute-Savoie. Spécialiste de l'équipement bien-être haut de gamme, elle accompagne une clientèle de particuliers et de professionnels, de la vente à l'installation, la maintenance et le SAV.