Agent de Réservations
il y a 1 jour
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un/e Agent de réservations pour les hôtels Impérial Palace, et Le Pélican. Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy. L'Impérial Palace est un hôtel, restaurant, spa et casino de 104 chambres et suites. Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites. Missions principales :- Assurer le meilleur accueil téléphonique auprès des clients- Assurer les réservations et recueillir les préférences des clients, faire le suivi jusqu'à leur arrivée- Conseiller les clients et proposer les différents services des hôtels grâce aux méthodes d'upselling afin d'optimiser et augmenter le taux de conversion des réservations.- Prendre les appels internes et externes du standard téléphonique, renseigner et assurer le suivi des demandes de nos clients- Créer des liens sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes, leurs souhaits et même les surprendre- Assurer le suivi administratif du Service des Réservations ainsi que la réaction de différents rapports liés à l'activité- Proposer également la vente d'autres services internes des hôtels ou demandes externes éventuelles et en assurer le suivi administratif auprès du client, en collaboration avec l'équipe.- Participer à la gestion de l'ensemble des appels internes, externes et du standard.- Prendre en compte et assurer un suivi des plaintes.Profil :- Vous bénéficiez d'une expérience confirmée à un poste d'agent de réservations, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie-restauration haut de gamme - Rigueur et sens du détail- Aisance relationnelle et esprit commercial - Capacité d'écoute et d'anticipation- Sens de l'organisation et de la confidentialité - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les programmes de traitements de texte,- Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l'amélioration des procédures et de la satisfaction clients,- La maîtrise de l'anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écrit ; une autre langue serait un atout,- La connaissance des logiciels Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que D-edge et des extranets OTA's serait un plus,Poste :- CDI, dès que possible,- 35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine,- Nourri et blanchi, non logé,- Temps plein, CDI ; statut employéAvantages :- Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel- Poste nourri,- Avantages prestations groupe PVG- Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo.-Participation financière garde d'enfants
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Agent de Réservations
il y a 2 semaines
Annecy, France ALTITUDE COURCHEVEL Temps plein**Agent de Réservation H/F** Dans le cadre du développement de notre activité, notre agence spécialisée en location touristique de biens immobiliers en station de montagne recherche un(e) Agent de Réservation pour compléter notre équipe. L'objectif de ce poste est de convertir les demandes de réservations en réservations fermes et optimiser les...
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Agent de Réservations
il y a 7 jours
Annecy, France SHCR Temps pleinVous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique, et qui en plus offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, alors lisez ce qui suit! Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc....
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Agent de Réservations
il y a 7 jours
Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps pleinPour renforcer notre équipe, nous recherchons un/e Agent de réservations pour les hôtels **Impérial Palace**, et **Le Pélican**. Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy. L’Impérial Palace est un hôtel, restaurant, spa et casino de 104 chambres et suites. Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et...
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Agent de Réservations
il y a 1 semaine
Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps pleinNotre établissement L'Impérial Palace est un Hôtel** - Restaurant - Casino et Centre de Congrès aux abords du lac d'Annecy. Nous recherchons un/e Agent de réservation H/F qui viendra compléter l’équipe en place. Missions principales: - Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients, - Conseille les clients sur les prestations...
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Agent de Réservations
il y a 7 jours
Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps pleinNotre établissement L'Impérial Palace est un Hôtel** - Restaurant - Casino et Centre de Congrès aux abords du lac d'Annecy. Nous recherchons un/e Agent de réservation H/F qui viendra compléter l’équipe en place. Missions principales: - Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients, - Conseille les clients sur les prestations...
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Agent de Réservations
il y a 2 jours
Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps pleinNotre établissement L'Impérial Palace est un Hôtel** - Restaurant - Casino et Centre de Congrès aux abords du lac d'Annecy. Nous recherchons un/e Agent de réservation H/F qui viendra compléter l’équipe en place. Missions principales: - Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients, - Conseille les clients sur les prestations...
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Agent de Réservation
il y a 2 semaines
Annecy, France Anteo Hotellerie Restauration Temps plein**HÔTEL 4 *, HÔTEL 5 ** *** **PROCHE ANNECY 74** *** **2 660 € BRUT** *** - Travaillez dans le haut de gamme grâce à ANTEO en tant qu'AGENT DE RESERVATION h/f en haute Savoie, sur les rives du lac d'ANNECY en CDI.LES ÉTABLISSEMENTS: - Groupe d'hôtels-Restaurants 4*/5* tous situés au pied des pistes de ski de stations renommées. Les...
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Responsable Réservations
il y a 2 semaines
Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps pleinNous recherchons un Responsable Réservations pour les hôtels **Impérial Palace**, et **Le Pélican**. Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy. L’Impérial Palace est un hôtel, restaurants, centre des congrès, spa et casino de 104 chambres et suites. Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites. En tant...
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Responsable Réservations
il y a 7 jours
Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps pleinNous recherchons un Responsable Réservations pour les hôtels **Impérial Palace**, et **Le Pélican**. Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy. L’Impérial Palace est un hôtel, restaurants, centre des congrès, spa et casino de 104 chambres et suites. Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites. En tant...
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Responsable Réservations
il y a 1 semaine
Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps pleinNous recherchons un Responsable Réservations pour les hôtels **Impérial Palace**, et **Le Pélican**. Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy. L’Impérial Palace est un hôtel, restaurants, centre des congrès, spa et casino de 104 chambres et suites. Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites. En tant...
