Responsable Réservations

il y a 7 jours

Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps plein

Nous recherchons un Responsable Réservations pour les hôtels **Impérial Palace**, et **Le Pélican**.
Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy.
L’Impérial Palace est un hôtel, restaurants, centre des congrès, spa et casino de 104 chambres et suites.

Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites.

En tant que Responsable Réservations, vous reporterez au Revenue Manager et serez responsable d’une équipe de cinq Agents de Réservations.

Vous assurerez le bon fonctionnement du service et offrirez un niveau de service aux clients irréprochable et conforme aux critères qualités établis.

Missions principales:

- Gère, supervise et organise le travail des Agents de Réservation,
- Gère le planning et le remplissage des chambres afin d’optimiser les revenus en coordination avec le Revenue Manager,
- Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients,
- Conseille les clients sur les prestations proposées par les établissements,
- Développe et optimise les ventes des chambres et services des hôtels ainsi que toutes les opérations,
- Tient à jour les dossiers de réservation, vérifie les données et assure le classement,
- Assure le suivi des dossiers de réservations groupes émanant des départements commerciaux (rooming list, instructions de facturation, etc. ),
- Assure une bonne communication avec les différents services notamment Commercial et Marketing, Réceptions, Conciergerie ainsi que la Comptabilité,
- Répond au standard téléphonique de l’Impérial Palace, avec son équipe et en collaboration avec la Réception,
- Formule des recommandations pour l'adaptation des produits, des services et des tarifs proposées,
- Recrute et développe l'équipe Réservations.

Profil:
Vous bénéficiez de d’une expérience confirmée de deux ans minimum à un poste de Responsable Réservations, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie-restauration haut de gamme
Vous aimez la vente et la relation client,
Vous êtes à l’aise au téléphone et lors de communications écrites,
Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités,
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les programmes de traitements de texte,
Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle,
Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients,
Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l’amélioration des procédures et de la satisfaction clients,
La maitrise du français et de l'anglais est indispensable, à l’oral comme à l’écrit ; une autre langue serait un atout,
La connaissance des logiciels Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que d-edge et des extranets OTA’s serait un plus.

Poste:
CDI, à pourvoir dès que possible,
35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine,
Travail le week-end et les jours fériés,
Nourri et blanchi, non logé,
Temps plein, CDI ; statut cadre intégré
Salaire selon profil et expérience
Poste basé à l’Impérial Palace, Annecy

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Réfectoire

Horaires:

- Disponible le week-end

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 74000 Annecy: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

  • Responsable Réservations

    il y a 2 semaines

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  • Agent de Réservations

    il y a 7 jours

    Annecy, France SHCR Temps plein

    Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique, et qui en plus offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, alors lisez ce qui suit! Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc....

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    il y a 7 jours

    Annecy, France SHCR Temps plein

    **Son rôle**: Il/Elle dirige les opérations du pôle hébergement et coordonne ses équipes. Il/Elle est en charge d’assurer la qualité de l’accueil, d’optimise l’occupation des chambres, de veiller à la satisfaction client et au bon fonctionnement opérationnel des équipes et de faire vivre l’Expérience Rivage à nos clients et nos...

  • Responsable Technique

    il y a 7 jours

    Annecy, France EPITECH Temps plein

    **Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire.** **Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil.** *** **Aujourd’hui, pour l’un de nos clients spécialisé dans le domaine de la...

  • Responsable Construction

    il y a 1 jour

    Annecy, France FED Immobilier Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un groupe de renommée nationale dans la promotion immobilière ? Pauline BEAUNE, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable Construction F/H basé(e) à Annecy en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à al direction immobilière, vous...

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    il y a 5 jours

    Annecy, France Credit Agricole Temps plein

    Au sein de la Direction territoriale d'Annecy, voustravaillez en binôme avec l'un des responsables d'opérations notamment sur dudépôt de permis de construire à la livraisons et GPA. Vous avez pour missions : * Suivi d’une opération en cours de montage de PC * Finalisation d’un AO, préparation de la signature de marché et d’un démarrage de...

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    il y a 2 jours

    Annecy, France groupe Jacquin Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un responsable ou une responsable de salle passionné(e) par le secteur de la restauration. Vous serez en charge de l'organisation et de la supervision des opérations en salle, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle. Ce poste est idéal pour une personne dynamique qui souhaite mettre à profit ses...

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    il y a 1 jour

    Annecy, France FED Immobilier Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un promoteur immobilier ? Pauline BEAUNE, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable de programmes F/H basé(e) à Annecy en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à la direction de programmes, vous serez le garant de vos projets de la signature...

  • Responsable de programmes

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CERA - Conseils En Recrutement Associés Temps plein

    I.L'ENTREPRISENotre société à Annecy, est un acteur reconnu de la Haute-Savoie en matière de développement, montage, construction et vente de projets en logements neufs ; nous intervenons sur des opérations de taille moyenne (une trentaine de logements). Nous sommes la filiale régionale d'un groupe de promotion immobilière basé à Paris, qui...