Gestionnaire Litiges et Data Clients H/F

il y a 1 semaine

Meyzieu, France Atlantic Temps plein

Vous souhaitez intégrer un Groupe industriel français innovant ? Vous souhaitez contribuer activement à la bonne expérience et à la satisfaction de nos clients ? Vous appréciez être en relation avec différents interlocuteurs ? Alors rejoignez-nous en tant que Gestionnaire litiges et data clients (f/h). VOTRE CHALLENGE Rattaché à Besma, Responsable d'équipe à l'ADV (Administration Des Ventes) et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes responsable du bon déroulement du traitement de la réclamation client afin de lui apporter, dans les meilleurs délais, le meilleur niveau de satisfaction dans son expérience d'après commande. Plus précisément vous : - Identifiez la réclamation et suivez tout le dossier administratif (ex. : problème de prix, erreur de saisie, manquant logistique, défaillance transport, reprise de stock), - Suivez les dossiers de litiges, arbitrez si besoin et réalisez les avoirs et facturations sous SAP, - Effectuez de l'amélioration continue des process, en mettant en place des plans d'actions en lien avec les différents services, - Echangez avec des clients internes et externes (via appels sortants pour l'externe et par mail/téléphone pour les services internes), - Garantissez la fiabilité de la data dans SAP en mettant à jour et en créant les comptes clients et la partie pricing. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - Un poste en CDI, participation, 13ème mois - Une participation employeur au repas (5,5€) avec un restaurant inter-entreprise à proximité ou un service de livraison de repas sur place - Des locaux facilement accessibles via le tramway, voie rapide (rocade est), bus, piste cyclable, le remboursement des transports en commun à hauteur de 50 % - Jusqu'à 2 jours de télétravail possible par semaine après une période d'intégration - Un CSE avec de multiples avantages sociaux et culturels, des remises sur nos produits

  • Gestionnaire Litiges ADV H/F

    il y a 7 jours

    Meyzieu, France Atlantic Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un Groupe industriel français innovant ? Vous souhaitez contribuer activement à la bonne expérience et à la satisfaction de nos clients ? Vous appréciez être en relation avec différents interlocuteurs ? Alors rejoignez-nous en tant que Gestionnaire litiges ADV (f/h). VOTRE CHALLENGE Rattaché à Besma, Responsable d'équipe à...

  • Gestionnaire litiges ADV H/F

    il y a 6 jours

    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Atlantic Temps plein

    À propos de nousREJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC Bienvenue sur notre site de Meyzieu (69) Ici, 700 collaborateurs représentent tous les métiers et expertises du Groupe déploient leurs talents à imaginer, fabriquer et commercialiser des produits de ventilation et climatisation à destination du marché résidentiel, collectif et tertiaire.Vous intégrez la...

  • Gestionnaire Compte Client

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Karpos Temps plein

    KARPOS recrute un(e) Gestionnaire compte client H/F pour l’un de ses client, entreprise familiale, leader Européen sur son marché de l’agroalimentaire. Directement rattaché(e) au Directeur commercial, vous évoluerez à l’interface entre les clients le service achat, commercial et la qualité. Basé(e) à Meyzieu, vos missions sont les...

  • Gestionnaire Adv Import Export

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE ADV IMPORT EXPORT**.** **Rôle & Mission**: EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **1 ADV Export H/F.** La structure que nous représentons aujourd’hui fait partie d’un groupe suédois implantée depuis 140 ans sur le secteur...

  • Gestionnaire Adv Import Export

    il y a 19 heures

    Meyzieu, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE ADV IMPORT EXPORT**.** **Rôle & Mission**: EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients,** 1 ADV Export H/F.** La structure que nous représentons aujourd’hui fait partie d’un groupe suédois implantée depuis 140 ans sur le secteur...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 jours

    Meyzieu, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV Export, vos principales missions seront: - Réceptionner, Saisir et suivre les commandes clients après réception du bordereau d'enregistrement de la part du Service Commercial, - Prendre en charge la liasse documentaire, - Assurer le suivi et la gestion de la relation client, - Suivre les règlements client et les relances, -...

  • Un(E) Gestionnaire Recouvrement

    il y a 2 jours

    Meyzieu, France AGRA Temps plein

    AGRA (Associative Group Rechange Automotive) est un groupement indépendant de la distribution de pièces automobiles. Loin des grands groupes financiers, notre mission est de favoriser l’entreprenariat à taille humaine en garantissant la meilleure qualité de service à nos adhérents et clients. Notre structure simple et flexible, ainsi que notre...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 6 jours

    Meyzieu, France Karpos Temps plein

    KARPOS recrute un(e) Gestionnaire ADV (agroalimentaire) H/F pour l’un de ses client, entreprise familiale, leader Européen sur son marché de l’agroalimentaire. Directement rattaché(e) au Directeur commercial, vous évoluerez à l’interface entre les clients le service achat, commercial et la qualité. Basé(e) à Meyzieu, vos missions sont les...

  • Gestionnaire Adv France

    il y a 3 jours

    Meyzieu, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1**GESTIONNAIRE ADV FRANCE H/F**.** **Rôle & Mission**: La structure que nous représentons aujourd’hui est une entreprise leader sur son marché, implantée depuis plus de 40 ans sur le secteur lyonnais. Appartenant à un groupe Allemand, notre client connait une expansion due à sa...

  • Conseiller de Relation Client

    il y a 20 heures

    Meyzieu, France Job Concept Industrie Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client qui fabrique et distribue des produits de climatisation et ventilation, un **conseiller relation client H/F**. **Vous avez une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service client ? Intégrez le service d'assistance technique client !** **Vos missions principales**: - Accueil et...