Réceptionniste Polyvalent
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MISSIONS:
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres.
- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, restauration, direction etc.)
- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale.)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie et d'eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local.) PROFIL : FORMATIONS ET
EXPÉRIENCE:
* Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie
- BTS hôtellerie
- restauration)
* Expérience souhaitée à un poste équivalent QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :
* ACCUEIL ET RÉCEPTION DES CLIENTS : check-in, check-out, remise des clés et présentation de l'hôtel.
* RELATION CLIENT : répondre aux demandes, gérer les réclamations et assurer la satisfaction des clients.
* GESTION DES RÉSERVATIONS : téléphone, e-mail et plateformes de réservation.
* MAÎTRISE DES OUTILS INFORMATIQUES : logiciel hôtelier (PMS), caisse, messagerie et outils bureautiques.
* GESTION DES PAIEMENTS ET DE LA CAISSE : encaissements, facturation et clôture de caisse.
* COMMUNICATION : bonne expression orale et écrite.
* LANGUES ÉTRANGÈRES : notamment l'anglais ; d'autres langues sont un plus.
* POLYVALENCE : savoir aider les différents services de l'hôtel selon les besoins.
* GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES : savoir rester professionnel face à un client mécontent ou à un imprévu.
* TRAVAIL EN ÉQUIPE : coordination avec les équipes d'étage, restauration et direction.
Experience:
Débutant accepté Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
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RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT
Il y a 5 jours
Bois-Guillaume, Haute-Normandie, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps pleinDescription : Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement. MISSIONS : - Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client. -...
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Réceptionniste Polyvalent
Il y a 3 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France Bwh Hotel Group France Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement. MISSIONS : - Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client. - Tenir le planning des...
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Réceptionniste polyvalent
Il y a 7 jours
Saint-Léonard-des-Bois, Pays de la Loire, France Bon Air Club Temps partielBon Air Club recrute un·e réceptionniste barman à temps partiel pour assurer l’accueil des membres et des visiteurs sur site à Saint-Léonard-des-Bois. Au quotidien, la personne en poste accueille et renseigne les client·es, gère les arrivées et départs, répond aux demandes d’information et oriente les personnes vers les bons interlocuteurs....
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Alternance Réceptionniste polyvalent
Il y a 2 jours
Sauvigny-le-Bois, Bourgogne-Franche-Comté, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance...
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Alternance Réceptionniste polyvalent
Il y a 5 jours
Sauvigny-le-Bois, France OKTOGONE Temps pleinDescription :Vous voulez postuler ? Lisez toutes les informations sur ce poste ci-dessous, puis cliquez sur le bouton "Postuler".L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes...
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Réceptionniste Polyvalent en Hotellerie H/F
Il y a 1 semaine
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Nehotys Temps pleinLe B&B HOTEL Paris Nord Aulnay-sous-Bois recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps complet.Vous assurez l'accueil des clients et l'ensemble des tâches liées au fonctionnement de la réception :Accueillir, renseigner et accompagner les clients durant leur séjour ;Effectuer les arrivées et les départs ;Gérer les réservations, les...
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Réceptionniste Polyvalent Hôtelier — Accueil
Il y a 1 semaine
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France NEHOTYS Temps pleinLe B&B HOTEL Paris Nord Aulnay-sous-Bois recherche une réceptionniste polyvalente en CDI à temps plein. Vous assurez l'accueil des clients et l'ensemble des tâches liées à la réception, sur une organisation de 39 heures par semaine, avec alternance matin/after et un week-end sur deux.Vos missions incluent la gestion des réservations, des appels et des...
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Réceptionniste Polyvalent Hôtelier — Accueil
Il y a 1 semaine
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Nehotys Temps pleinB&B HOTEL Paris Nord Aulnay-sous-Bois recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps complet. Vous assurez l'accueil des clients et l'ensemble des tâches liées au fonctionnement de la réception : accueil, renseignements, réservations, appels, e-mails, encaissements et facturation.En charge du petit-déjeuner et du maintien des espaces...
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Rosny-sous-Bois, Île-de-France BRIT HOTEL Temps pleinCDI Réceptionniste polyvalent H/F au Brit Hotel Paris Rosny-sous-Bois A partir du 01/10/2026 - Salaire A DEFINIRDiplôme requis - - Expérience : 1 ANHoraire : 39 H/SEMAINE Le Brit Hôtel Rosny sous Bois, hôtel 4 étoiles de 68 chambres ouvert en 2024, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre son
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Réceptionniste de Nuit
Il y a 4 jours
Bois-Colombes, Île-de-France Best Western Suitcase Paris La défense **** Temps pleinL'entreprise Et si nous faisions connaissance ?! Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit...
