Technicien Support Informatique et Logiciels Métiers

Chez TYLS Conseil, vous rejoignez une équipe engagée auprès des entrepreneurs et des collaborateurs du réseau TYLS. Notre objectif : offrir un accompagnement structuré, rigoureux et profondément humain, en nous appuyant sur des outils fiables, sécurisés et adaptés aux besoins de nos équipes. Votre mission : Au sein du service informatique, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs pour résoudre les problématiques du quotidien, faciliter l'utilisation des outils numériques et accompagner les collaborateurs sur les logiciels métiers du réseau. Vous êtes avant tout une personne curieuse, débrouillarde et orientée service, capable de rechercher activement une solution lorsqu'elle ne la connaît pas immédiatement. Votre rôle au quotidien : Au sein d'une équipe DSI de 13 personnes et sous la direction du DSI Adjoint, vous intervenez notamment sur les missions suivantes : Support informatique niveau 1 :
- Assistance aux utilisateurs sur leur poste de travail
- Diagnostic et résolution des incidents courants
- Installation et configuration de matériels informatiques
- Gestion des comptes utilisateurs et des accès.
- Assistance sur l'environnement Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.
- Suivi des tickets et demandes d'assistance Assistance informatique métier :
- Accompagnement des collaborateurs sur les logiciels métiers du réseau
- Assistance à l'utilisation des outils internes
- Aide à la prise en main des nouvelles fonctionnalités
- Rédaction et mise à jour de procédures simples Participation à l'amélioration continue :
- Identification des problèmes récurrents et proposition de solutions
- Participation à l'évolution des outils et processus internes
- Documentation des incidents et de leurs résolutions Vous êtes notre futur talent si :
- vous aimez aider les autres
- vous savez chercher et trouver des informations par vous-même
- vous êtes curieux et autonome
- vous possédez un bon sens du service
- vous communiquez clairement
- vous êtes rigoureux dans le suivi des actions
- vous aimez comprendre comment fonctionnent les outils informatiques
- vous disposez d'une formation Bac à Bac+2 en informatique ou comptabilité ou expérience équivalente. ou êtes autodidacte très motivé
- vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en support utilisateurs Vous maîtrisez ou connaissez les environnements suivants :
- Bonnes connaissances de l'environnement Windows.
- Connaissance de Microsoft 365.
- Bases en réseau et matériel informatique.
- Sensibilité aux outils collaboratifs et digitaux. Ce que nous vous proposons :
- Un poste en CDI 35h basé à Marcq en Baroeul (59).
- Une activité en proximité avec les équipes
- Des missions variées mêlant informatique et assistance métier
- Un environnement stimulant avec de nombreux outils Envie de rejoindre une DSI en mouvement ? Postulez dès aujourd'hui et découvrez un environnement où votre expertise, votre sens du service et votre envie de progresser comptent réellement. Rejoignez un réseau en pleine évolution, qui vous donnera les moyens de réussir, de développer vos compétences et de contribuer concrètement à la qualité de service apportée aux collaborateurs du groupe. Pourquoi rejoindre TYLS Conseil ? TYLS Conseil accompagne les chefs d'entreprise de toutes tailles à chaque étape de leur parcours entrepreneurial. Le réseau propose une offre globale couvrant l'expertise comptable, le conseil juridique, la gestion sociale et la gestion de patrimoine, afin d'apporter une réponse adaptée aux besoins de chaque client. Nos équipes sont guidées par des valeurs fortes : l'innovation, l'esprit d'équipe, la formation continue, la proximité et la qualité de service. Vous évoluerez dans un environnement convivial, dynamique et tourné vers l'avenir.

Experience:
6 Mois

Compétences:
Support client à distance,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités comptables