Responsable de service

Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Responsable de service (h/f) - Infrastructure, réseau, accès Description de la mission Au sein du département Réseau, Accès, Echanges de la DSI de SFR, vous intégrerez l'équipe Etudes et Projets. Vous concevrez les infrastructures, les services Réseau et Accès du périmètre SI du Groupe, en répondant aux besoins de nos clients internes (entités SFR et partenaires). Vos missions : * Management de l'équipe Etudes et Projets: o Animation de l'équipe, priorisation, arbitrage, gestion des compétences, fixation et contrôle des objectifs o Développement des collaborateurs * Définition et pilotage de la roadmap des projets d'Infrastructure et de la constitution du budget correspondant : o Définition et suivi du budget de l'activité, pilotage des actualisations budgétaires et de l'exécution du budget o Proposition d'une visionfonctionnelle et technique de laroadmap à 3-5 ans * Réalisation des pré-études et études : o Cadrage des besoins client etaiguillage au sein de RAE : Catalogue de Services, ou offre sur mesure o Définition du macro-chiffrage, de l'identification des contributeurs et du planning de réalisation o Présentation du projet dans les instances de décision et de lancement * Pilotage des projets d'infrastructures : o Pilotage des prestations et des ressources o Pilotage de l'exécution de la roadmap o Réalisation de la conception générale des solutions, et des livrables de cette phase (dont HLD, schémas, mise à jour des référentiels) o Gestion du passage de relai à l'Ingénierie R&A, puis en RUN * Co-animation de la relation technique et commerciale avec les fournisseurs du périmètre, constructeurs et éditeurs Vos travaillerez en relation avec : * Les entités internes de la DSI * Les directions d'Ingénierie de nos clients internes * Les équipes de laDirectiondu Réseau Opérateur * Les équipe Run etChange * Les fournisseurset les partenairesdu groupe Profil Vous avez de l'expérience et une appétence pour le management d'équipes et de projets. Vous avez une bonne expérience des infrastructures d'hébergement, d'accès et d'interconnexion dans un contexte opérateur telco et internet. Une bonne connaissance des technologies d'interco WAN, des LAN de datacenters, Routeurs, Switchs, firewalls, Concentrateurs VPN, Load balancers, proxys, relais de messagerie, ... L'environnement technique du poste : * Equipements : switchs, routeurs, firewalls, load balancers (ADC), proxys, concentrateurs VPN, relais de messagerie, AAA, ... * Constructeurs : Cisco / F5 / Checkpoint / Fortinet / Infoblox / McAfee / Ivanti * Protocoles : IP, VXLAN, E-BGP, RIP, IGRP, EIGRP, IS-IS, OSPF, BGP, Multicast, QOS, HSRP, TCP, SNMP, UDP, GRE, IPSEC, VOIP * Systèmes :VMWare, Kubernetes, Linux, Windows * Outils: CiscoNDFC,CiscoDNA Center, Provider-1, TACACS+, Syslog, Grafana, Prometheus, Kafka * Outils bureautiques en général : Office, Teams, Visio * Développement / Automatisation : Python, Ansible * Cloud providers : AWS, Google Cloud, Azure Vous êtes force de proposition, rigoureux et avez des facilités relationnelles, rejoignez-nous