Technicien/ Technicienne Helpdesk
il y a 4 jours
HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 2000 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations. Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Toulouse, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg) Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés) #Changerlescodes #HNServices Poste : - Type de contrat : CDI - Localisation : Charenton-le-Pont (94240) - Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériences - Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés - Rotation de planning Les missions du poste : - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications. - Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes. - Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents. Environnement technique - JIRA - OFFICE 365 - Accès boite email collective - CHATBOT Côté avantages : - Une carte Sodexo - 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) - ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut - Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport - 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an - Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits) - Un accord de participation - La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession - La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale. Côté santé : - Un bon régime de mutuelle - Une complémentaire - Un régime de prévoyance entièrement à notre charge. Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes. PROCESS DE RECRUTEMENT : - Echange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement - Entretien (teams ou présentiel) avec un(e) chargé(e) de recrutement et un(e) ingénieur(e) commercial(e) pour explication du contexte et périmètre de la mission - 2ème entretien avec l'opérationnel - Embauche du collaborateur - Une orientation marquée vers la satisfaction du client, avec d'excellentes compétences relationnelles pour assurer une communication efficace. - Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques, à travailler sous pression et à maintenir un haut niveau de réactivité. - Connaissances en systèmes d'exploitation et en logiciels courants, avec la capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. - Aptitude à documenter de manière précise les interactions et les solutions dans un système de gestion des incidents. - Capacité à prendre des initiatives pour résoudre les problèmes de manière proactive et à collaborer efficacement avec les équipes internes.
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Technicien/ Technicienne Helpdesk
il y a 2 jours
Charenton-le-Pont, France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d'autres secteurs (grande...
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Technicien/ Technicienne Helpdesk
il y a 3 jours
Charenton-le-Pont, Île-de-France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d'autres secteurs (grande...
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Technicien - Technicienne Helpdesk H/F
il y a 4 jours
Charenton-le-Pont, France Hn Groupe Temps pleinPoste : - Type de contrat : CDI - Localisation : Charenton-le-Pont (94240) - Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériences - Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés - Rotation de planning Les missions du poste : - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support...
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Coordinateur Helpdesk
il y a 6 jours
Charenton-le-Pont, France HN Services Temps plein**Les missions du poste**: - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. - Assurer une communication...
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Coordinateur Helpdesk
il y a 1 semaine
Charenton-le-Pont, France ROKHAYA DIOP Temps pleinDescriptif du poste Les missions du poste: - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. - Assurer...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
Solliès-Pont, France Asap.Work Temps pleinNous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Solliès-Pont (83210), spécialisé dans le secteur des télécoms. Au sein d'une équipe support dynamique, tu assureras le support informatique de niveau 2, travaillant étroitement avec les équipes internes et les utilisateurs dans un environnement Microsoft exigent. Tes futures missions : - Diagnostiquer...
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Technicien Proximité N2 H/F
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, France Maxiplan Temps pleinMaxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques du bureau d'études recherche pour l'un de ses clients basés au Mans : technicien proximité N2 H/F Nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP (avec minimum 2 ans d'expériences). Plusieurs tâches sont demandées et sont réparties de cette manière :...
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Technicien Kiosque IT – Support
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, France Qualis Recrutement Temps pleinTechnicien Kiosque IT – Support / VIPLieu : Charenton-le-Pont (94220)Rémunération : jusqu'à 28k€Disponibilité : ASAP – Mission longue (1 an +)Pour l'un de nos clients, nous recherchons des techniciens IT polyvalents, avec un excellent savoir‐être, capables d'intervenir sur un Welcom Bar IT hautement exigeant.Profil recherché :Technicien de...
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Technicien Kiosque IT – Support
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, France Qualis Recrutement❄️ Temps pleinTechnicien Kiosque IT – Support / VIPLieu : Charenton-le-Pont (94220)Rémunération : jusqu’à 28k€Disponibilité : ASAP – Mission longue (1 an +)Pour l’un de nos clients, nous recherchons des techniciens IT polyvalents, avec un excellent savoir‑être, capables d’intervenir sur un Welcom Bar IT hautement exigeant.Profil recherché :Technicien...
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Technicien Support H/F
il y a 2 jours
Charenton-le-Pont, France Gitec Temps pleinDans le cadre du renforcement de l'équipe support informatique, nous recherchons plusieurs Techniciens ou Techniciennes Support Utilisateurs afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de garantir la continuité de service sur l'environnement poste de travail. Le parc informatique est composé d'environ 1 500 postes de travail, majoritairement des...
