Technicien - Technicienne Helpdesk H/F

il y a 9 heures

CharentonlePont, France Hn Groupe Temps plein

Poste : - Type de contrat : CDI - Localisation : Charenton-le-Pont (94240) - Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériences - Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés - Rotation de planning Les missions du poste : - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications. - Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes. - Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents. Environnement technique - JIRA - OFFICE 365 - Accès boite email collective - CHATBOT Côté avantages : - Une carte Sodexo - 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) - ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut - Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport - 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an - Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits) - Un accord de participation - La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession - La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale. Côté santé : - Un bon régime de mutuelle - Une complémentaire - Un régime de prévoyance entièrement à notre charge. Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes. PROCESS DE RECRUTEMENT : - Echange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement - Entretien (teams ou présentiel) avec un(e) chargé(e) de recrutement et un(e) ingénieur(e) commercial(e) pour explication du contexte et périmètre de la mission - 2ème entretien avec l'opérationnel - Embauche du collaborateur

  • Technicien Helpdesk Informatique – Télétravail

    il y a 2 jours

    Charenton-le-Pont, France Experis France Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Helpdesk à Charenton-le-Pont, responsable du support informatique dans le secteur bancaire. Vous interviendrez sur des incidents variés, du diagnostic à la résolution, tout en assurant un service de qualité. L'expérience de 2 à 3 ans est requise, et le télétravail est encouragé. Des...

  • Technicien/ Technicienne Helpdesk

    il y a 8 heures

    Charenton-le-Pont, France Hn Groupe Temps plein

    HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 2000 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations. Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes,...

  • Techniciens Helpdesk/ Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Charenton-le-Pont, France Experis France Temps plein

    Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d’un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le...

  • Techniciens Helpdesk/ Support Informatique

    il y a 2 jours

    Charenton-le-Pont, France Experis France Temps plein

    Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d’un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le...

  • technicien helpdesk

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps plein

    TERMINAUX DE NORMANDIETECHNICIEN HELPDESK - SUPPORT INFORMATIQUENotre groupe Terminaux de Normandie – TCF fait partie du portfolio de terminaux à conteneurs au sein de Terminal Investment Limited. Nous opérons deux terminaux à containers que nous avons construits et exploitons sur Port 2000. Le terminal du Havre sert de porte d'entrée à long terme...

  • Technicien Helpdesk IT — Support Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Le Havre, France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps plein

    Une entreprise de logistique à Le Havre cherche un Technicien Helpdesk - Support Informatique en CDI. Vous serez responsable de la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs, participant également aux mises en production de nouvelles applications. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et une première expérience, ainsi...

  • TECHNICIEN HELPDESK

    il y a 2 jours

    Le Havre, France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps plein

    Overview TERMINAUX DE NORMANDIE TECHNICIEN HELPDESK - SUPPORT INFORMATIQUE Notre groupe Terminaux de Normandie – TCF fait partie du portfolio de terminaux à conteneurs au sein de Terminal Investment Limited. Nous opérons deux terminaux à containers que nous avons construits et exploits sur Port 2000. Le terminal du Havre sert de porte d’entrée à...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Bruyères-le-Châtel, France Nyou Temps plein

    Nyou c'est voir les choses autrement Changeons de point de vue, traçons une nouvelle route. Performants Évoluer dans le bon sens Nos consultants sont la clé de voûte de notre organisation. Avec l'aide de nos clients, ils 'engagent sur la voie de l'excellence. Résilients Se remettre en question continuellement Le secteur des hautes technologies est en...

  • Stagiaire Technicien Informatique H/F

    il y a 7 jours

    Pont-du-Château, France Dômes Pharma Temps plein

    Le Groupe Dômes Pharma recrute un(e) STAGIAIRE TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F Attributions Sous la supervision de l'administrateur Système et Réseau, vous participez aux activités quotidiennes liées à l'exploitation, à la maintenance et à l'amélioration du système d'information de l'entreprise. Missions Principales - Documentation réseau et gestion...

  • Technicien Help Desk

    il y a 7 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Lynx Rh Temps plein

    Lynx RH Grenoble, recherche pour son client, ESN en région grenobloise un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'intérim d'un mois renouvelable. Vos missions: Au sein d'un Desk international, vous assurez le support informatique de premier niveau en centre de services : réceptionner les demandes, diagnostiquer les incidents, résoudre ou escalader les...