Technicien support SQL et réseaux
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- Rappelle les Points de Vente par suite d'un ticket ouvert par le Niveau 1
- Enregistre les incidents ou anomalies de fonctionnement dans l'outil de traçabilité
- Traite au niveau 2 les incidents ou anomalies sur le SI Point de Vente : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, en respectant indicateurs de performance (délai de rappel, durée de résolution des tickets)
- Traite les demandes en s'inscrivant dans la démarche « Améliorer la satisfaction des utilisateurs et rénover l'expérience Point de Vente »
- Porte la responsabilité du traitement et du suivi des tickets jusqu'à la complète résolution
- Est force de proposition pour l'amélioration du service
- Escalade les demandes non résolues vers le niveau 3 ou autre service interne
- Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Bonne connaissance réseau filaire et wifi, Bonne connaissance de SQL AMG-IT recrute Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
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Technicien Support N2 H/F
Il y a 6 jours
Châtillon, Ile-de-France Alliance Temps pleinCE QUE TU RECHERCHES : - Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 - Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité - Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant - Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur...
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Technicien Support Utilisateurs H/F
Il y a 7 jours
Châtillon, Ile-de-France Metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain....
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Administrateur Systèmes N2
Il y a 5 jours
Châtillon, Île-de-France Groupe Ozitem Temps pleinDescriptionChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions...
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Administrateur Systèmes N2
Il y a 1 semaine
Châtillon, Ile-de-France Ozitem Temps plein 300 € - 350 € ContratDescription Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀 Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions...
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Technicien poste de travail confirmé
Il y a 2 semaines
Châtillon, Ile-de-France Metaline Temps plein 28 000 € - 30 000 € ContratMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de...
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Technicien Poste de Travail Confirmé H/F
Il y a 2 semaines
Châtillon, Ile-de-France Metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain....
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Team Leader Resp Si Technique
Il y a 3 semaines
Châtillon, Ile-de-France Metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain....
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Technicien Support Niveau 2 H/F
Il y a 4 semaines
Châtillon, Ile-de-France Groupement Mousquetaires Temps pleinDescription du poste et Missions Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers !...
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Technicien support utilisateurs
Il y a 5 jours
Châtillon, France Metaline Temps plein 30 000 € - 33 000 € ContratMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de...
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Technicien poste de travail confirmé
Il y a 1 semaine
Châtillon, France Metaline Temps plein 28 000 € - 30 000 € ContratMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de...
