Assistant.e conseil en charge des relations Patients

Vous êtes titulaire d'un BTS de gestion commerciale ou équivalent, vous avez acquis a minima cinq années d'expérience professionnelle au contact d'une clientèle de particuliers. Nous sommes un cabinet dentaire fort de 25 années d'expérience à la pointe des technologies et des savoir-faire, IA comprise, en faisant partie d'une équipe qui met en œuvre ces nouvelles technologies, au profit d'une patientèle exigeante et en attente de solutions pérennes : nous recherchons notre assistant.e conseil relations patient (H/F). Vous aurez plusieurs missions au sein du cabinet :
- Etablir les devis suivant les prescriptions des praticiens ;
- Concevoir, avec l'aide des praticiens, les argumentaires qui présentent les avantages et inconvénients des solutions prescrites ;
- Présenter et promouvoir les différentes solutions prescrites aux patients avec les bons argumentaires ;
- Finaliser l'entente financière avec les patients ou assurer une relance auprès des patients indécis ;
- Etablir les plans de traitement (planification des rendez-vous et des soins) ;
- Produire des statistiques régulières à destination des praticiens. Pour réussir dans vos fonctions, vous devez :
- Avoir un sens aigu de la relation avec les patients et en particulier le sens de la négociation argumentée avec une clientèle de particuliers ;
- Être à l'aise dans l'échange avec les praticiens comme avec les autres collaboratrices ;
- Maîtriser les outils bureautiques et en particulier avoir une très bonne maîtrise d'Excel (exigée) ; vous serez en outre formé(e) à un logiciel maison ;
- Avoir des qualités de rigueur, d'organisation et de méthode pour produire des devis et des statistiques sans erreur et donc avoir le sens de l'auto-contrôle. Une expérience de la vente dans le secteur de l'optique et/ou des aides auditives serait un plus. Le package proposé de rémunération est à la hauteur des enjeux du poste et de l'exigence attendue. Le Cabinet est ouvert uniquement 4 jours/semaine. Nous sommes situés dans l'agglomération de Cergy Pontoise.

Avantages:
-Prise en charge du transport quotidien -Titre restaurant -Mutuelle d'entreprise Lieu du poste : En présentiel

Experience:
5 An(s)

Compétences:
Assistant commercial,BTS négociation et digitalisation de la relation client,Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des rapports de vente et d'activité,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Participer à l’élaboration d’un devis technique,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.) Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Pratique dentaire Liste des qualités professionnelles: Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.