Ingénieur Virtualisation, Stockage, Sauvegarde F/H

Nous recherchons un(e) Administrateur / Ingénieur VSS pour rejoindre une équipe en charge de l’exploitation, de l’administration et de l’évolution d’environnements techniques critiques. Véritable référent(e) technique sur les environnements de virtualisation, stockage et sauvegarde, vous intervenez principalement sur des activités d’ escalade N3 et contribuez à garantir la disponibilité, la performance, la fiabilité et la sécurité des infrastructures. Le poste combine les responsabilités d’un administrateur système et d’un ingénieur système, avec une forte dimension d’analyse, d’expertise, de conseil et d’amélioration continue. Vous serez également amené(e) à intervenir sur des activités Run, Build et Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO), en collaboration avec les équipes projets, les équipes de support et le client. Vos missions Sous la responsabilité du Team Lead, vos principales missions seront les suivantes : RUN – Exploitation et expertise N3
* Prendre en charge les incidents et demandes de service selon leur niveau de priorité.
* Diagnostiquer les dysfonctionnements complexes et identifier les causes racines.
* Définir et mettre en œuvre les solutions de résolution adaptées.
* Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.
* Apporter votre expertise aux équipes de support dans le cadre des escalades N3.
* Conseiller les équipes et le client sur les solutions techniques à mettre en œuvre.
* Participer aux ponts de crise lorsque la situation l'exige.
* Documenter précisément les interventions réalisées dans les outils de suivi. ️ BUILD – Contribution aux projets ⚙️ MCO – Maintien en conditions opérationnelles
* Administrer et maintenir les systèmes et infrastructures de virtualisation, stockage et sauvegarde.
* Suivre et analyser les performances des environnements.
* Identifier les actions préventives nécessaires.
* Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des plans d'action.
* Réaliser des opérations d'optimisation visant à améliorer l'efficacité, la fiabilité et la disponibilité des infrastructures.
* Définir et faire évoluer les règles de bonne gestion des environnements.
* Participer aux opérations de maintenance. Sécurité
* Réaliser les opérations techniques dans le respect des règles et politiques de sécurité.
* Garantir le respect des bonnes pratiques de sécurité dans les interventions.
* Participer aux audits de sécurité.
* Gérer les droits et habilitations sur les environnements relevant de votre périmètre.
* Identifier et signaler les risques techniques ou de sécurité. Documentation et transfert de compétences La capitalisation et le partage des connaissances constituent une composante importante du poste. Vous souhaitez rejoindre une équipe d'expertise intervenant sur des environnements techniques exigeants et contribuer directement à leur disponibilité, leur performance, leur sécurité et leur évolution ? Rejoignez-nous en tant qu'Administrateur / Ingénieur VSS Vous disposez d'une expérience significative en administration et ingénierie d'infrastructures IT, idéalement dans des environnements de production complexes. Vous êtes à l'aise avec les problématiques d'exploitation et d'administration des infrastructures et avez l'habitude d'intervenir sur des incidents de niveau avancé. Une expérience dans au moins 1 des domaines suivants est particulièrement recherchée :
* Virtualisation
* Stockage
* Sauvegarde
* Administration des systèmes et infrastructures
* Analyse de performances
* Gestion des incidents complexes
* MCO et amélioration continue
* Sécurité des infrastructures
* Environnements de production et processus ITIL Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne capable de prendre du recul sur les incidents, rechercher les causes racines, proposer des solutions et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre. 🤝 Qualités attendues
* Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.
* Autonomie et sens des responsabilités.
* Capacité à travailler dans un contexte d'escalade N3.
* Bon relationnel et aptitude à communiquer avec différents interlocuteurs.
* Sens du service client.
* Esprit collaboratif et capacité à travailler en équipe.
* Rigueur dans la documentation et le suivi des actions.
* Capacité à vulgariser des sujets techniques.
* Force de proposition sur les sujets d'amélioration continue.
* Goût pour la transmission des connaissances et la monstée en compétence des équipes Vous souhaitez rejoindre une équipe d'expertise intervenant sur des environnements techniques exigeants et contribuer directement à leur disponibilité, leur performance, leur sécurité et leur évolution ? Rejoignez-nous en tant qu'Administrateur / Ingénieur VSS ITEM SERVICES est une entreprise de services numériques (ESN) spécialisée dans la gestion de pr