Responsable comptoir opérationnel

RESPONSABLE COMPTOIR OPÉRATIONNEL (F/H) Vous aimez la Bretagne Le monde automobile vous passionne :-) Vous appréciez le contact et la relation client € Vous aimez les challenges et atteindre vos objectifs Vous aimez transmettre votre savoir-faire et accompagner vos collègues Vous êtes organisé(e), disponible, réactif(ve) et aimez prendre des responsabilités C'est ici pour postuler Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Comptoir Opérationnel (F/H). Votre rôle : Véritable référent métier au sein de l'agence, vous participez pleinement à l'activité quotidienne du comptoir : accueil et conseil des clients, réalisation des contrats de location, développement des ventes et qualité de la relation client. En complément de cette activité, vous assurez un rôle d'animation et de coordination opérationnelle auprès de l'équipe et êtes le relais du Responsable de Groupe dans le fonctionnement quotidien de l'agence. Votre rôle est d'accompagner vos collègues, de contribuer à la bonne organisation de l'activité et de participer activement à la performance de l'agence. Vos

missions:
Au contact de nos clients
* Vous êtes au contact quotidien de nos clients et de notre marché. Vous contribuez au développement commercial de l'agence et faites remonter les informations et opportunités identifiées sur le terrain.
* Vous veillez à la qualité de l'accueil et du service apporté à nos clients.
* Vous contribuez à la bonne disponibilité des véhicules et à l'organisation des mouvements de flotte afin de répondre au mieux aux besoins de l'activité et de nos clients. Un rôle d'animateur
* Vous animez l'activité quotidienne du comptoir autour des objectifs commerciaux et opérationnels.
* Vous accompagnez les collaborateurs dans leurs pratiques métier, participez à l'intégration des nouveaux arrivants et veillez à la bonne application des procédures et des standards de qualité.
* Vous suivez les principaux indicateurs de l'agence, analysez les résultats et contribuez à la mise en œuvre des actions permettant d'améliorer la performance commerciale, opérationnelle et la satisfaction client. Une partie administrative
* Vous participez au suivi de la facturation et des dossiers administratifs liés aux locations et veillez à leur traitement dans les délais attendus.
* Vous participez au suivi des dossiers sinistres et veillez à leur bonne gestion administrative.
* Vous participez au traitement des réclamations et accompagnez vos collègues dans la gestion des situations clients nécessitant une attention particulière. Vous êtes... Avant tout, une personne de terrain qui aime la relation client et souhaite prendre davantage de responsabilités dans le fonctionnement quotidien d'une agence. Vous disposez d'une expérience réussie dans la vente et/ou le service client. Une expérience dans la location automobile constitue un véritable atout. Vous aimez transmettre votre savoir-faire, partager votre expérience, accompagner vos collègues et contribuer à une dynamique collective. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre disponibilité, votre exemplarité, votre rigueur et votre sens de l'organisation, votre autonomie, votre réactivité et votre esprit d'équipe. À l'aise avec les outils informatiques et les indicateurs de suivi, vous savez identifier les priorités, vous adapter aux situations et prendre des initiatives. Pourquoi nous rejoindre ? Le poste de Responsable Comptoir Opérationnel vous permet de conserver une forte présence auprès des clients et sur le terrain, tout en prenant des responsabilités complémentaires dans l'animation et le fonctionnement quotidien de l'agence. Vous développez ainsi vos compétences métier, en animation et en organisation opérationnelle, au sein d'une entreprise familiale, dynamique et à taille humaine. Chaque collaborateur de notre société a pour mission de maximiser la satisfaction de nos clients afin de gagner et conserver leur fidélité. Pour cela, chacun s'engage au quotidien à privilégier la qualité du service, de l'accueil et de la relation client. Vous vous reconnaissez ? Rencontrons-nous Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel

Experience:
Débutant accepté