AGENT ADMINISTRATIF H/F

UC-IRSA Agent Administratif (H/F)
- CES de Laval Envie d'exercer votre métier autrement ? Parce qu'un parcours de prévention commence souvent par une rencontre, vous êtes le premier interlocuteur des consultants et contribuez à leur donner envie d'agir pour leur santé. Rejoignez une équipe engagée qui agit chaque jour pour développer la prévention et faciliter l'accès aux soins des personnes les plus vulnérables. Contexte: L'UC-IRSA (Union de Caisses
- Institut inter-Régional pour la Santé) est un organisme de l'Assurance Maladie dédié à la prévention et à la promotion de la santé. Elle déploie ses actions sur trois régions : Normandie, Centre-Val de Loire et Pays de la Loire, à travers un réseau de 12 Centres d'Examens de Santé (CES), dont le CES de Laval. Chaque année, le CES de Laval réalise de nombreux examens de prévention en santé (EPS), principalement pour des publics éloignés du système de soins, contribuant à améliorer l'accès aux droits et aux parcours de soins dans le département. Ces activités sont assurées par une équipe pluridisciplinaire (médecins, infirmiers, chargée de prévention et administratifs) qui collaborent étroitement pour offrir un accompagnement global et de qualité aux bénéficiaires. L'agent administratif contribue pleinement à la qualité de ce parcours en assurant l'accueil, l'accompagnement et le suivi administratif des consultants. Pourquoi nous rejoindre ? Choisir l'UC-IRSA, c'est donner une dimension humaine et utile à votre métier :
* En contribuant à une mission de service public portée par l'Assurance Maladie, au service de la prévention et de la réduction des inégalités de santé.
* En étant un acteur essentiel du parcours de prévention, dès le premier contact avec les consultants, notamment les plus éloignés du système de soins.
* En développant une relation de proximité fondée sur l'écoute, le respect et l'accompagnement des personnes.
* En intégrant une équipe pluridisciplinaire engagée (cadre administratif, médecins, infirmier.
ères, chargée de partenariat et promotion de la santé, personnels administratifs) au service des territoires et des populations les plus fragiles.

Description du poste
Votre rôle: Rattaché.e à la Cadre administrative du CES, vous participez à l'organisation et au bon déroulement des activités du centre. Au-delà des missions administratives, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil, l'information et l'accompagnement des consultants tout au long de leur parcours. À ce titre, vous :
* Assurez l'accueil physique et téléphonique des consultants dans une démarche de qualité de service.
* Gérez les inscriptions et la programmation des rendez-vous dans le respect des procédures internes.
* Préparez les dossiers médico-administratifs nécessaires à la réalisation des examens et consultations.
* Réalisez les entretiens administratifs afin d'accompagner les consultants dans l'accès à leurs droits et aux dispositifs de santé.
* Informez et orientez les consultants vers les interlocuteurs ou structures adaptées à leurs besoins.
* Contribuez à promouvoir les actions de prévention et les offres de services de l'UC-IRSA.
* Assurez le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur archivage.
* Participez à la gestion administrative et logistique du centre.
* Mettez en œuvre des actions visant à limiter l'absentéisme des consultants.
* Contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service en signalant les difficultés rencontrées et en proposant des solutions.

Profil recherché
Vos compétences

Profil recherché
Vous souhaitez mettre vos compétences administratives et relationnelles au service d'une mission de service public et contribuer au développement de la prévention en santé. Vous êtes convaincu.e que l'accès à la santé et à la prévention doit être facilité pour tous, notamment pour les personnes les plus éloignées du système de soins. Sens de l'écoute, bienveillance, rigueur, esprit d'équipe et sens des responsabilités sont vos atouts pour créer une relation de confiance avec les consultants et contribuer à la réussite de notre mission de prévention.

Compétences:
* Sens de l'accueil, de l'écoute et de la relation avec le public.
* Capacité à accompagner et orienter des personnes aux situations variées.
* Rigueur dans le suivi administratif et la gestion des dossiers.
* Aptitude à organiser et prioriser son activité.
* Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
* Capacité à travailler en équipe et à partager les informations utiles à la continuité du service. Votre formation Formation et expérience
* Formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines administratif, gestion, secrétariat, accueil ou relation usagers.
* Une expérience dans l'accueil