Agent d'exploitation F/H

Rejoignez une équipe qui valorise l’organisation, la réactivité et la satisfaction client Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le contact humain ? Vous aimez coordonner des opérations, gérer les imprévus et assurer le bon déroulement des interventions au quotidien ? Vous recherchez un poste polyvalent, au cœur de l’exploitation, où le travail en équipe et la qualité de service sont essentiels ? Notre agence de Grenade-sur-Garonne recrute un Agent d’exploitation H/F, véritable interface entre les clients, les équipes terrain et les partenaires. 🎯 Vos missions principales Organiser et planifier les opérations
* Organiser et suivre les flux de mobilier (livraisons, enlèvements, transferts).
* Planifier les interventions et constituer les tournées de diffusion sur le secteur Occitanie.
* Optimiser les moyens humains et matériels dans le respect des délais, de la qualité et de la rentabilité.
* Coordonner les opérations avec les équipes terrain et les partenaires. Assurer le suivi administratif et opérationnel
* Prendre les rendez-vous clients par téléphone et par mail.
* Confirmer les créneaux d’intervention et gérer les modifications ou imprévus.
* Assurer le suivi des opérations jusqu’à leur réalisation complète.
* Mettre à jour les plannings, dossiers clients et outils de suivi.
* Traiter les appels entrants et les échanges administratifs.
* Gérer les retours d’intervention et remonter les anomalies si nécessaire. Coordination et gestion de l’exploitation
* Affecter les missions aux équipes terrain selon les priorités opérationnelles.
* Veiller au bon déroulement des interventions et ajuster l’organisation en temps réel si besoin.
* Faire le lien entre les clients, les équipes opérationnelles et les différents interlocuteurs internes.
* Participer à l’amélioration continue de l’organisation de l’exploitation. DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd). DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d’éléments industriels et d’hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l’agencement des espaces de travail avec le montage et l’installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients. Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :
* La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;
* La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;
* La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.