Responsable des opérations ERP

il y a 3 jours

Montpellier, France SIMPLICITI Temps plein

Au sein du groupe Simpliciti et plus particulièrement de l'équipe Opérations Citi'Usager (Ex STYX), notre progiciel de gestion des usagers et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de la relation client avec les déploiements des nouveaux projets ainsi que la gestion de l'assistance client. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle * Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques. * Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues * Créer une dynamique d'équipe positive et motrice Piloter l'activité de déploiement projet pour assurer les délais, la qualité et les coûts de l'ensemble des déploiements * Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie. * Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace. * Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives. * Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques. * S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés Piloter l'activité d'assistance aux clients existants * Superviser l’assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations, qualité de service et satisfaction. * Collecter et transmettre les retours clients aux équipes internes, pour nourrir l’amélioration continue et le développement d’offres. Piloter l'amélioration continue du service * Optimiser les processus, outils internes et services proposés afin de renforcer l’efficacité et la valeur ajoutée pour les clients. * Récolter les retours clients sur la qualité du service pour fournir du feedback constructif aux équipes projets et assistance

  • Responsable des opérations ERP

    il y a 6 jours

    Montpellier, France SIMPLICITI Temps plein

    Offre n° 200YCXD – Responsable des opérations ERP (H/F) Au sein du groupe Simpliciti et plus particulièrement de l'équipe Opérations Citi'Usager (Ex STYX), notre progiciel de gestion des usagers et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de la relation client avec les déploiements des nouveaux projets ainsi que la gestion de l'assistance...

  • Responsable d'Opération H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Herault Logement Temps plein

    Description de la mission : Hérault Logement recherche son/sa futur/e Responsable d'Opérations pour son siège basé à Montpellier. Le ou la Responsable d'Opérations est placé(e) sous l'autorité de la /du Responsable du service de la maitrise d'ouvrage Le ou la Responsable d'Opérations pilote des projets de construction neuve en maîtrise d'ouvrage...

  • Responsable D'opérations

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France GIE SERM SA3M Temps plein

    Altémed : fruit du rapprochement d’ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID. Altémed réunit les métiers de l’aménagement, du logement et de l’énergie au sein d’une équipe de 550 collaborateurs. Aménagement responsable 1er aménageur d’Occitanie avec 40% de logements produits sur le territoire...

  • Responsable D'opérations

    il y a 2 jours

    Montpellier, France GIE SERM-SA3M Temps plein

    Descriptif du poste Le/La responsable d’opérations assure, le rôle de maître d’ouvrage d’opérations d’aménagement et/ou de superstructures ou de mandats de construction, d’infrastructure ou d’espaces publics. Il pilote toutes, ou en partie, les phases (études, montage, réalisation de travaux, clôture d’opérations) sous tous les...

  • Responsable d'opérations aménagement

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France GIE SERM SA3M Temps plein

    Altémed : fruit du rapprochement d'ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID.Altémed réunit les métiers de l'aménagement, du logement et de l'énergie au sein d'un groupe public de 550 collaborateurs. Nous sommes l'outil de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes, territoire le plus attractif de France, pour...

  • Technicien support applicatif ERP

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France SIMPLICITI Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Technicien support applicatif ERP (H/F) pour notre Service client ERP basé à Montpellier. Vous contribuerez activement à la satisfaction de nos clients en assurant le support technique et fonctionnel de notre solution ERP dédiée au secteur de l’environnement. Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe...

  • Responsable D'opérations

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Nous recherchons pour un de nos clients, grand groupe implanté dans plusieurs régions, un Responsable des Opérations (H/F) en CDI.** **Vous aurez pour missions**: **Au niveau du montage et de la faisabilité**: - Réaliser les faisabilités techniques, financières et juridiques des opérations - Présenter au Directeur de Projets, les études de...

  • Responsable d'opérations construction H/F

    il y a 4 jours

    Montpellier, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Responsable d’opérations construction H/F CDD sans terme précis – Temps plein – Montpellier – Salaire : 40‑45 K€ brut annuel Mission Dans le cadre d’un remplacement suite à un congé maternité, nous recherchons un(e) Responsable d’opérations construction H/F en CDD au sein de l’entité SERM by Altémed. Vos missions Participer...

  • Conducteur D'opérations

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France SCET Temps plein

    **Métier**: Responsable d'Opérations - Responsable d'Opérations Aménagement **Titre de l'offre**: Conducteur d'opérations / Chargé d 'opérations H/F **Type de Contrat**: CDI **Société**: La SEM VIATERRA - 35 boulevard de Verdun - CS 642 34536 BEZIERS Cedex VIATERRA, membre du réseau des Epl de la SCET, recherche conducteur et chargé...

  • Responsable D’opération Moex+opc

    il y a 5 jours

    Montpellier, France ARTEBA Temps plein

    LE CONTEXTE ARTEBA est une société de maîtrise d’œuvre et d’OPC. Le groupe A+ est composé de 106 collaborateurs, comprenant plusieurs entités spécialisées. Coordinateurs de travaux, économistes de la construction, ingénieurs fluides et architectes partagent les mêmes locaux dans une dynamique d’échanges pluridisciplinaires. Afin de...