Technicien Infrastructures Matériel Logiciel H/F

CPAM DU VAR Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public... Venez relever le défi La CPAM du Var assure avec un effectif de 980 agents dans le département, la couverture sociale de plus de la majorité de la population varoise. Nos missions consistent à :
- Protéger les assurés sociaux et leurs familles pendant toute leur vie ;
- Permettre à tous d'accéder aux meilleurs soins et de bénéficier des techniques médicales et modernes ;
- Veiller à maîtriser l'évolution des dépenses de santé ;
- Organiser des actions de prévention, de dépistage et d'éducation pour la santé. La CPAM regroupe :
- 7 sites répartis sur l'ensemble du département (dont un Centre d'Examens de Santé) ;
- Des permanences et conventions avec les MSAP, les Maisons France Services, les CCAS et une présence sur rendez-vous dans différentes communes ;
- Plus de 4 milliards d'euros de prestations remboursées en 2025 ;
- Plus de 1.1 million de bénéficiaires

Description du poste
Au sein du Service Informatique et Développement (SID), la CPAM du Var recherche un(e) Technicien(ne) Infrastructures Matériel Logiciel (IML) afin de contribuer au déploiement opérationnel et à la montée en charge d'un nouvel outil central de gestion des sollicitations, du catalogue de services et du suivi de l'activité de support (GLPI). En tant que technicien(ne), sous la responsabilité du SID et en collaboration avec les équipes des différents pôles, le collaborateur participe au déploiement fonctionnel et technique de GLPI, à l'industrialisation du catalogue de services DSI et à la montée en charge de l'outil. A ce titre, vos missions s'articuleront autour de 4 grands axes principaux:
- Construction et structuration du catalogue de services Recueillir les besoins des différents pôles du SID et les traduire en services formalisés. Concevoir et structurer les formulaires de demandes et d'incidents, en veillant à la cohérence et l'accessibilité des parcours utilisateurs ainsi qu'à l'homogénéisation des pratiques.
- Paramétrage fonctionnel et technique de GLPI Configurer les catégories, champs, groupes, profils, règles d'affectation, workflows et circuits de traitement, incluant les niveaux de support, les escalades, les notifications et les engagements de service (SLA/OLA). Réaliser les tests fonctionnels, participer à la recette et accompagner la mise en production progressive des nouveaux services.
- Suivi, coordination et documentation du projet Suivre l'avancement des travaux et le respect du planning, tracer les décisions, identifier les difficultés, les dépendances, les points de blocage et les actions restant à conduire. Documenter les paramétrages et procédures afin de faciliter leur reprise, le maintien en conditions opérationnelles et le transfert de connaissances aux équipes internes.
- Enrichissement et fiabilisation du référentiel GLPI Participer à l'intégration et à la fiabilisation des données relatives aux parcs matériel et applicatif dans GLPI. Une connaissance de l'infrastructure technique de l'organisme constitue un atout pour faciliter l'identification des équipements, des applications, de leurs dépendances et des acteurs concernés. Enfin, vous travaillerez en étroite collaboration avec les services internes de l'organisme.

Profil recherché
Vos compétences Compétences
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'information ;
- Capacité à analyser et à formaliser les besoins des utilisateurs ;
- Compétences en conception de formulaires, structuration de référentiels et définition de workflows de traitement ;
- Capacité à réaliser des tests fonctionnels, à contrôler la cohérence des paramétrages et à documenter les procédures ;
- Bonne compréhension des environnements informatiques, des infrastructures et des services de support ;
- Une expérience de GLPI, notamment dans son paramétrage, son administration fonctionnelle ou la gestion d'un catalogue de services, serait particulièrement appréciée ;
- Une connaissance de la gestion de parc matériel et applicatif constituerait un atout. Qualités
- Rigueur et sens de l'organisation ;
- Esprit d'analyse et de synthèse ;
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives ;
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversalité ;
- Aptitude

à propos
er des solutions adaptées aux besoins des équipes ;
- Capacité à rendre compte de l'avancement des travaux et à signaler les difficultés rencontrées ;
- Adaptabilité et intérêt pour l'amélioration continue. Votre formation Un diplôme de niveau Bac +2 en informatique est souhaité (type BTS SIO, DUT informatique ou équivalent). Une expérience significative en gestion de services informatiques, en paramétrage d'outils de gestion