Alternance - Assistant de Direction en Apprentissage H/F

ENACO, 1ère école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Assistant(e) de Direction en contrat d'apprentissage à Eaubonne (95), dans le secteur des services et du déménagement. Formez-vous en alternance avec ENACO en BTS Gestion de la PME (GPME) ou en Titre Professionnel Responsable de Petite ou Moyenne Structure (RPMS), des formations de niveau 5 (Bac +2) reconnues par l'État, et développez vos compétences directement au coeur d'une entreprise à taille humaine. Les + ENACO : profitez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance et d'une formation 100 % en ligne vous permettant de développer progressivement votre autonomie. L'entreprise partenaire Située à Eaubonne (95), notre entreprise partenaire est une TPE dynamique spécialisée dans le déménagement et les prestations multiservices. Composée d'une équipe de 3 à 5 collaborateurs, la structure se distingue par son fonctionnement à taille humaine, sa proximité avec ses clients et son approche personnalisée. En rejoignant l'entreprise, vous travaillerez directement aux côtés de la dirigeante et formerez avec elle un véritable binôme. Vous serez progressivement impliqué(e) dans toutes les dimensions de la vie de l'entreprise : administration, organisation, relation client, suivi commercial, gestion du personnel et pilotage de l'activité. Bien plus qu'un poste administratif : devenez le véritable bras droit de la dirigeante Vous recherchez une alternance où vous pourrez réellement prendre des responsabilités ? Vous aimez organiser, coordonner, communiquer et passer d'une mission à une autre ? Cette opportunité vous permettra de découvrir concrètement le fonctionnement d'une TPE et de développer une vision globale de la gestion d'entreprise, au plus près de sa dirigeante. Vos missions au quotidien sous la supervision de votre tutrice : Organisation & gestion quotidienne de l'activité
- Accompagner la dirigeante dans l'organisation quotidienne de l'entreprise
- Participer à la gestion et à l'optimisation des plannings
- Organiser les différents rendez-vous professionnels
- Participer à la planification des prestations
- Coordonner les déplacements et interventions des équipes
- Anticiper les contraintes organisationnelles
- Participer à la gestion des imprévus et modifications de planning
- Veiller à la bonne circulation des informations nécessaires au fonctionnement de l'activité
- Contribuer à optimiser l'organisation interne de l'entreprise Gestion administrative & suivi des dossiers
- Participer à la gestion administrative courante de la structure
- Constituer, organiser et mettre à jour les différents dossiers
- Assurer le classement et l'archivage des documents
- Rédiger et mettre en forme des courriers, e-mails et documents professionnels
- Mettre à jour les tableaux et outils de suivi
- Participer au suivi des échéances administratives
- Assurer le suivi de différents contrats, notamment les contrats de maintenance des équipements
- Vérifier la complétude des dossiers
- Participer à la dématérialisation et à l'organisation documentaire de l'entreprise Accueil & communication
- Assurer l'accueil téléphonique et numérique des clients et partenaires
- Identifier les besoins des différents interlocuteurs
- Répondre aux demandes courantes
- Orienter les demandes vers la bonne personne lorsque nécessaire
- Rédiger et transmettre les communications professionnelles
- Assurer le suivi des échanges
- Veiller à la qualité de la communication avec les clients et partenaires
- Représenter l'entreprise avec professionnalisme Relation client & suivi commercial
- Participer au suivi des demandes clients
- Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux
- Effectuer les relances auprès des clients et prospects
- Participer au suivi des propositions commerciales
- S'assurer de la bonne transmission des informations nécessaires aux prestations
- Maintenir un contact régulier avec les clients
- Participer au suivi de leur satisfaction
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle
- Identifier et transmettre à la dirigeante les nouvelles opportunités commerciales Suivi de l'activité & aide au pilotage
- Participer à la mise à jour des tableaux de bord
- Centraliser les informations nécessaires au suivi de l'activité
- Participer au suivi de différents indicateurs
- Préparer les éléments utiles à la prise de décision
- Identifier et signaler les éventuelles anomalies
- Participer à l'analyse de certaines données liées à l'activité
- Contribuer à améliorer les outils et méthodes de suivi
- Accompagner la dirigeante dans le pilotage quotidien de la structure Gestion administrative du personne