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missions:
Front office
- Gérer les incidents majeurs et piloter la cellule de crise
- Assurer le reporting en direct auprès du management et du client
- Surveiller les délais de résolution des incidents majeurs
- Être l'interface privilégiée auprès de votre client Back office
- Veiller au respect des engagements de service (processus changement, incident, problème)
- Réaliser un suivi hebdomadaire (Comités de Suivi Opérationnel) et mensuel (Comités de Pilotage)
- Réaliser le bilan des incidents de sévérité 1 et 2
- Rédiger les Post Incident Reports sur les incidents P1
- Suivre les actions correctives et préventives et les plans d'amélioration de la production
- Traiter les réclamations et leader les Task Forces
- Suivre les changements et communiquer le plan des changements à venir
- Produire un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production
- Analyser et être force de proposition pour améliorer la production
- Être à l'écoute des équipes techniques et avoir une vision transverse pour anticiper les problèmes Société du groupe Neurones, AS International Group soutient les entreprises dans leur transformation digitale en proposant des solutions informatiques innovantes.
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Problem Manager
Il y a 2 jours
Montreuil, Ile-de-France MGI Consultants Temps plein 55 000 € - 65 000 € ContratAu sein de la Control Tower centralise et supervise la gouvernance opérationnelle de l'ensemble des services de production (RUN, incidents majeurs, problèmes, releases et changements). Dans cette direction opérationnelle des processus transverses ITIL, le Problem Manager garantit la stabilité et la disponibilité du système d'information. La mission...
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Event Incident Manager
Il y a 3 jours
Montreuil, Ile-de-France MGI Consultants Temps plein 55 000 € - 65 000 € ContratAu sein de la Control Tower qui centralise et supervise la gouvernance opérationnelle de l'ensemble des services de production (RUN, incidents majeurs, problèmes, releases et changements). Le rôle d'Event & Incident Manager (ou Availability and Operations Manager) est un poste clé au cœur de la tour de contrôle des infrastructures informatiques du...
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Technical Leader du service reporting monétique H/F
Il y a 23 heures
Montreuil, Ile-de-France BNP Paribas Temps plein 60 000 € - 75 000 € ContratAU QUOTIDIEN, CA DONNE QUOI ? Dans le cadre de la mise en place de la filière monétique et des programmes stratégique associés, BNP Paribas a décidé de se doter d'un service de reporting monétique transverse commun au groupe, afin de servir les besoins de reporting réglementaires, et de reporting client grand compte (convenus par contrat), voir...
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Montreuil-sur-Mer, Hauts-de-France Egis Group Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratResponsable Adjoint Management de Projet de la Service Line Transport Urbain & Aménagement urbain - H/FContrat: Contrat à durée indéterminéeL'activité Transports et Territoires fait partie des 3 grandes Business Lines d'Egis avec un chiffre d'affaires supérieur à 600M€ par an. Elle couvre l'ensemble des activités d'ingénierie visant à la fois à...
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Responsable Financier Service Line H/F
Il y a 3 jours
Montreuil, Île-de-France Egis Group Temps pleinDescription de l'entrepriseEgis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et...
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Montreuil, Île-de-France MBDA Temps pleinLe poste de Manager du service "Gestion des données techniques France" F/HAu sein de l'Ingénierie Mécanique, vous avez la responsabilité du Service de Gestion des Données Techniques France. Vous pilotez un service d'environ 20 personnes. Vous en assurez le bon fonctionnement à la fois au niveau des projets mais aussi au niveau du fonctionnement de...
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BIM Manager junior
Il y a 2 jours
Montreuil, Île-de-France Egis Group Temps pleinDescription de l'entrepriseEgis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et...
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EVENT INCIDENT MANAGER
Il y a 2 jours
Montreuil, Île-de-France MGI Consultants Télétravail Temps plein 75 000 € - 110 000 € ContratAu sein de la Control Tower qui centralise et supervise la gouvernance opérationnelle de l'ensemble des services de production (RUN, incidents majeurs, problèmes, releases et changements).Le rôle d'Event & Incident Manager (ou Availability and Operations Manager) est un poste clé au cœur de la tour de contrôle des infrastructures informatiques du...
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Customer Success Manager
Il y a 4 jours
Montreuil, Ile-de-France Agorastore Temps pleinAgorastore est le leader des enchères BtoB pour les entreprises et collectivités, dédié à l'économie circulaire. En chiffres : 90 collaborateurs, 25% de croissance/an, +30 000 biens vendus par an (Veolia, Eiffage, SNCF...), +150 M€ d'enchères/an. Nous recherchons notre futur Customer Success Manager H/F pour soutenir la croissance du Pôle...
