Technicien Help Desk

A ce titre, vous rejoignez l'équipe support composée de 3 personnes. Votre fonction consiste à réaliser l'assistance technique informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs finaux et de veiller au bon fonctionnement des équipements : prise des appels, diagnostic et résolutions des dysfonctionnements matériels et logiciels en environnement Windows via la prise en main à distance ; Bonne rédaction des tickets pour une escalade facile en cas de non résolution. Cette mission, située à CREHEN (22), est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois renouvelable. La rémunération, située entre 26 et 28 k€ brut, est à définir en fonction de votre expérience. Les horaires sont du lundi au vendredi sur la plage 8h-18h à raison de 35h/semaine. Titulaire d'une formation en informatique, vous possédez une expérience équivalente sur des fonctions de support N2. Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Windows, Microsoft 365, Teams, Sharepoint et des outils d'assistance à distance et de gestion des incidents (idéalement JIRA). Vous possédez le permis b.

Experience:
2 An(s)

Compétences:
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Qualification: Technicien Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire