Technicien SAV Sedentaire H/F
Il y a 2 jours
Basse-Normandie, France
MISSIONS POSSIBLES RH
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Vous aimez résoudre des problèmes techniques, mais souhaitez travailler sans déplacements ? Vous connaissez l'univers du bâtiment et appréciez les échanges avec les professionnels ? Vous aimez comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, trouver des solutions et accompagner vos interlocuteurs jusqu'à la résolution de leurs problèmes ? Ce poste pourrait vous correspondre Nous recrutons, pour le compte d'une entreprise industrielle reconnue dans son domaine, un Technicien SAV sédentaire (H/F) afin de renforcer son service technique. Intégré à une structure disposant de ses propres équipes de production et de bureau d'études, vous occuperez un poste central dans le traitement des demandes après-vente. Vos missions Rattaché au responsable du bureau d'études, vous assurez la gestion technique et administrative du SAV, entièrement depuis le site de production. Au quotidien, vous serez amené à :
- Réceptionner et analyser les demandes SAV des clients professionnels et des agences partenaires.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques à partir des informations transmises.
- Rechercher et proposer des solutions adaptées, en lien avec les services internes.
- Gérer les réclamations, les demandes de réparation, les pièces et les commandes nécessaires.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution et informer les interlocuteurs de leur avancement.
- Faire remonter les anomalies récurrentes afin de contribuer à l'amélioration de la qualité des produits et du service. Vous avez une expérience dans le BTP, la menuiserie, les équipements techniques du bâtiment ou le service après-vente de produits techniques. Votre parcours vous permet de comprendre les problématiques rencontrées par les installateurs et les professionnels sur leurs chantiers. Au-delà de vos connaissances techniques, nous recherchons une personne qui sait :
- Analyser une situation et établir un diagnostic pertinent.
- Échanger avec des professionnels, y compris dans des situations délicates.
- Faire preuve de rigueur dans la gestion administrative et le suivi des dossiers.
- Gérer les priorités avec réactivité et autonomie.
- Utiliser efficacement les outils informatiques. Votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions feront la différence. Ce que ce poste vous offre
- Un poste 100 % sédentaire, sans déplacement professionnel.
- Des horaires réguliers, sur une base de 35 heures par semaine.
- Une rémunération de 30 000 à 35 000 € brut annuel, selon votre expérience.
- Un environnement industriel où vous pourrez échanger directement avec les équipes techniques et de production.
- Un rôle concret et utile, avec une réelle diversité de situations à résoudre. Prochaines sessions de recrutement Les candidats présélectionnés seront invités à rencontrer les responsables de l'entreprise lors de deux sessions programmées : Mercredi 18 novembre 2026 après-midi et vendredi 20 novembre 2026 matin. Les modalités pratiques seront communiquées individuellement aux candidats retenus. Dans un environnement économique en constante évolution, où les compétences se font rares et où l'expérience collaborateur devient un levier majeur de performance, attirer et fidéliser les bons talents représente un véritable défi pour les entreprises. Chez Missions Possibles RH, nous mettons notre expertise au service des TPE et PME afin de les accompagner dans la définition et la mise en oeuvre de leur stratégie RH. Notre mission : leur offrir une approche globale et personnalisée pour identifier, recruter et développer les profils qui contribueront durablement à la réussite de votre entreprise. Au-delà du recrutement, nous les aidons à bâtir une politique RH adaptée à leurs enjeux, favorisant l'épanouissement des collaborateurs et la croissance de leur structure. Nous accompagnons nos clients avec passion, proximité et professionnalisme, parce que chaque talent compte et que chaque entreprise mérite une stratégie RH solide et inspirante.
- Réceptionner et analyser les demandes SAV des clients professionnels et des agences partenaires.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques à partir des informations transmises.
- Rechercher et proposer des solutions adaptées, en lien avec les services internes.
- Gérer les réclamations, les demandes de réparation, les pièces et les commandes nécessaires.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution et informer les interlocuteurs de leur avancement.
- Faire remonter les anomalies récurrentes afin de contribuer à l'amélioration de la qualité des produits et du service. Vous avez une expérience dans le BTP, la menuiserie, les équipements techniques du bâtiment ou le service après-vente de produits techniques. Votre parcours vous permet de comprendre les problématiques rencontrées par les installateurs et les professionnels sur leurs chantiers. Au-delà de vos connaissances techniques, nous recherchons une personne qui sait :
- Analyser une situation et établir un diagnostic pertinent.
- Échanger avec des professionnels, y compris dans des situations délicates.
- Faire preuve de rigueur dans la gestion administrative et le suivi des dossiers.
- Gérer les priorités avec réactivité et autonomie.
- Utiliser efficacement les outils informatiques. Votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions feront la différence. Ce que ce poste vous offre
- Un poste 100 % sédentaire, sans déplacement professionnel.
- Des horaires réguliers, sur une base de 35 heures par semaine.
- Une rémunération de 30 000 à 35 000 € brut annuel, selon votre expérience.
- Un environnement industriel où vous pourrez échanger directement avec les équipes techniques et de production.
- Un rôle concret et utile, avec une réelle diversité de situations à résoudre. Prochaines sessions de recrutement Les candidats présélectionnés seront invités à rencontrer les responsables de l'entreprise lors de deux sessions programmées : Mercredi 18 novembre 2026 après-midi et vendredi 20 novembre 2026 matin. Les modalités pratiques seront communiquées individuellement aux candidats retenus. Dans un environnement économique en constante évolution, où les compétences se font rares et où l'expérience collaborateur devient un levier majeur de performance, attirer et fidéliser les bons talents représente un véritable défi pour les entreprises. Chez Missions Possibles RH, nous mettons notre expertise au service des TPE et PME afin de les accompagner dans la définition et la mise en oeuvre de leur stratégie RH. Notre mission : leur offrir une approche globale et personnalisée pour identifier, recruter et développer les profils qui contribueront durablement à la réussite de votre entreprise. Au-delà du recrutement, nous les aidons à bâtir une politique RH adaptée à leurs enjeux, favorisant l'épanouissement des collaborateurs et la croissance de leur structure. Nous accompagnons nos clients avec passion, proximité et professionnalisme, parce que chaque talent compte et que chaque entreprise mérite une stratégie RH solide et inspirante.