Responsable du Dispositif Croix-Rouge Française à votre Écoute H/F

Rattaché(e) à la responsable du programme santé mentale et soutien psychosocial, vous pilotez le dispositif « Croix-Rouge française à votre écoute » : Mission 1 : Piloter le dispositif et manager son équipe Encadrer l'équipe et organiser l'activité
- Manager les chargés de mission-psychologues : objectifs, entretiens individuels et d'évaluation, développement des compétences, recrutement et intégration des salariés.
- Planifier l'activité et coordonner les plannings des salariés et des bénévoles pour garantir la continuité du service ; organiser le recrutement et l'intégration des bénévoles.
- Animer les réunions de service et les points individuels ; assurer une présence régulière sur le plateau. Gérer le budget et développer les partenariats
- Élaborer et suivre le budget prévisionnel, maîtriser les coûts sans dégrader la qualité du service.
- Identifier les opportunités de financement et de partenariat, rechercher des fonds et suivre les partenariats existants. Garantir la qualité de l'écoute et accompagner les bénévoles
- Piloter, avec les chargés de mission-psychologues, le cadre de l'écoute et les procédures associées.
- Assurer la cohérence de l'accompagnement des bénévoles (analyse des pratiques, temps collectifs, points d'étape annuels) et structurer l'appui aux plateaux territoriaux.
- Coordonner le traitement des situations sensibles et des dysfonctionnements, et solliciter les arbitrages nécessaires. Construire et piloter l'offre de formation
- Identifier les besoins des bénévoles et construire, avec les chargés de mission-psychologues, la programmation des formations initiales et continues.
- Veiller à la qualité des contenus et des modalités pédagogiques ; relayer ponctuellement les chargés de mission pour l'animation de formations ou de groupes d'analyse des pratiques. Faire évoluer le dispositif par l'amélioration continue
- Suivre les indicateurs, élaborer les bilans d'activité et proposer des ajustements.
- Coordonner les réflexions stratégiques sur l'évolution de l'offre (orientation sociale, appels de convivialité), puis piloter la mise en oeuvre et l'évaluation des évolutions validées.
- Coordonner le suivi des outils de téléphonie et des outils techniques avec la DSI. Préparer la mobilisation du dispositif en situation d'urgence ou de crise
- Définir, avec la direction de l'urgence et des opérations et la responsable du programme, les conditions et moyens de mobilisation de CRF AVE, et en formaliser les modalités avec l'équipe.
- En cas d'activation, assurer la coordination opérationnelle des permanences d'écoute destinées aux populations affectées. Mission 2 : Contribuer aux projets transversaux du programme
- Participer à la conception et à la mise en oeuvre des projets transversaux du programme santé mentale et soutien psychosocial.
- Travail sur site et télétravail organisés en fonction des besoins et du fonctionnement du service.
- Travail possible en soirée en fonction de l'évolution des horaires d'ouverture du dispositif, dans la limite de deux soirées par mois.
- Déplacements occasionnels possibles sur le territoire français.
- Remboursement de 50% de l'abonnement de transport.
- Participation aux frais de repas.
- Lieu : Campus de la Croix-Rouge française
- 21 rue de la Vanne, 92120 Montrouge Formation
- Formation permettant l'usage professionnel du titre de psychologue en France. Compétences et expériences attendues
- Expérience du management hiérarchique d'une équipe : définition des objectifs, organisation et suivi de l'activité, accompagnement des compétences et régulation des difficultés.
- Expérience du pilotage d'un service ou d'un dispositif et de la coordination de projets impliquant plusieurs interlocuteurs.
- Expérience de l'écoute et de l'accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité.
- Capacité à structurer un cadre de travail commun et à mobiliser une équipe autour d'objectifs partagés.
- Capacité à conduire une réflexion sur l'évolution d'un dispositif, à formaliser des propositions et à accompagner leur mise en oeuvre.
- Bonne connaissance des dispositifs de téléphonie sociale et des ressources d'accompagnement et d'orientation des publics concernés.
- Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
- Autonomie, capacité de priorisation et aptitude à rendre compte de son activité.
- Aisance avec les outils numériques et collaboratifs. Expériences appréciées
- Expérience au sein d'un dispositif d'écoute ou de soutien par téléphone.
- Expérience d'accompagnement et d'animation d'un réseau de bénévoles.
- Expérience de conception ou d'animation de forma