Technicien Support 3x8
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- Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches qu'il effectue,
- Surveiller et détecter l'apparition d'alertes via les consoles et outils de supervision à sa disposition,
- Exécuter les contrôles des composants des systèmes d'informations conformément à la check-list.
- Exécuter les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées,
- Assurer le support téléphonique
- Tracer tous les événements qui nécessitent une action ou une escalade technique et/ou hiérarchique via l'outil de gestion des incidents et via l'outil de main courante
- Sur événement, peut exécuter la procédure d'escalade technique et hiérarchique conformément au processus défini sur la prestation
- Traiter les événements et incidents de 1er niveau selon les consignes disponibles dans les référentiels
- Enregistrer, qualifier et suivre les incidents,
- Préparer et communiquer les rapports d'activités (météo, etc...)
- Signaler toute dégradation, interruption de service à son management (main courante, escalade)
- Participer à l'amélioration continue du service et la capitalisation de la connaissance par l'émission de propositions d'amélioration et la mise à jour de documentation interne.
- Prendre en compte et réponds aux différentes sollicitations reçues concernant le service et l'organisation Environnements techniques : ITIL, N1 Unix,Linux et windows HNO 3x8 sur cycle 4/4
Experience:
Débutant accepté
Compétences:
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Technicien Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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Technicien support aéronautique
Il y a 2 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Set-Way Temps pleinDans le cadre d'une prestation d'assistance technique sur le site d'un constructeur aéronautique de la région toulousaine, vous intervenez en support de la production d'aérostructures et d'assemblage avion. Vos missions : - analyser les dossiers de fabrication (ordres de fabrication, folios, gammes de travail, liasses de plans) et...
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Technicien Support Aéronautique H/F
Il y a 3 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Set-Way Temps pleinDans le cadre d'une prestation d'assistance technique sur le site d'un constructeur aéronautique de la région toulousaine, vous intervenez en support de la production d'aérostructures et d'assemblage avion. Vos missions : - analyser les dossiers de fabrication (ordres de fabrication, folios, gammes de travail, liasses de plans) et...
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Technicien Support Utilisateur
Il y a 3 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Econocom Temps pleinRESPONSABILITÉS : Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur / Proximité vous auriez comme missions : - Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs, en proximité sur le site de Toulouse et à distance pour l'ensemble des agences. - Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels remontés par les...
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Technicien Support de Proximité H/F
Il y a 5 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Tohtem Temps pleinTu intègres une DSI et participes au support de niveau 1 sur un ensemble d'infrastructures informatiques. Ton rôle consiste à accompagner les utilisateur·rices dans la résolution de leurs incidents et à contribuer au bon fonctionnement du système d'information. Tes principales missions : Tu prends en charge les incidents provenant du site de...
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Technicien Support aux Utilisateurs H/F
Il y a 5 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Mutualite Francaise Temps pleinEn tant que technicien de support aux utilisateurs confirmé, vous assurez l'aide et le dépannage des utilisateurs sur l'ensemble des composants du système d'informations. Vous intervenez en dépannage sur les postes de travail, les imprimantes, les composants réseaux et en premier niveau, sur les applications à disposition des...
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Technicien Support Utilisateur
Il y a 4 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur / Proximité vous auriez comme missions : ? Assurer le...
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Technicien de proximité support informatique
Il y a 5 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France TORING Temps pleinDans le cadre du renforcement de notre support informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour accompagner nos utilisateurs au quotidien et garantir la qualité de service sur l'ensemble de notre périmètre IT. Vos missions Vous interviendrez à la fois en support de proximité sur le site de Toulouse et en support à...
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Technicien support de proximité H/F
Il y a 5 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Tu intègres une DSI et participes au support de niveau 1 sur un ensemble d?infrastructures informatiques. Ton rôle...
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Technicien support utilisateur
Il y a 5 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation...
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Toulouse, Midi-Pyrénées, France Université de Toulouse Temps pleinRESPONSABILITÉS : Sous l'autorité du responsable du SAGPV et en collaboration avec l'ensemble des pôles de la DSI : - Assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs - Participer à l'exploitation des éléments d'infrastructures bureautiques - Assurer l'exploitation et le maintien en condition...
