Chargé(e) de suivi qualité secteur tourisme

Dans le Puy-de-Dôme, ce sont plus de 660 propriétaires et 922 hébergements que nous accompagnons au quotidien, au sein d'un réseau à taille humaine en plein développement. Nous recherchons un chargé de suivi qualité H/F pour renforcer nos équipes. CDD jusqu'au 3 Décembre, pouvant être renouvelable. Prise de poste immédiate Transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) via l'offre d'emploi Vos missions Sur le terrain :
- Réaliser des visites de suivi qualité et de classement en meublé de tourisme
- Accompagner les propriétaires dans l'amélioration de leurs hébergements
- Promouvoir les services et les valeurs Gîtes de France® Relation partenaires & conseil :
- Conseiller les propriétaires sur leur stratégie tarifaire et commerciale
- Accompagner les porteurs de projets : première prise de contact
- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes Suivi & gestion :
- Gérer les avis clients et les réclamations
- Planifier les visites
- Mettre à jour les bases de données
- Participer au suivi commercial
- Prendre et traiter les photos Des déplacements (3 journées par semaine), véhicule de service mis à disposition

Votre profil
- Formation Bac+2 à Bac+3 (tourisme, commerce, immobilier ou équivalent)
- Première expérience appréciée (tourisme, réseau, relation client)
- Autonomie, organisation et rigueur
- Excellent relationnel et sens du service
- Goût pour le terrain et capacité d'adaptation
- Sensibilité au tourisme responsable
- À l'aise avec les outils numériques (Canva, outils métiers type ITEA appréciés)
- Permis B indispensable Savoir-être
- Esprit d'initiative et sens des responsabilités
- Capacité à travailler en équipe
- Professionnalisme et sens de la représentation
- Aisance dans la communication, tant en interne qu'en externe Ce que nous vous proposons
- Un accompagnement à la prise de poste
- Un métier varié, entre terrain et relation humaine
- Un rôle clé dans le développement touristique local -Travail du lundi au vendredi Rejoignez une équipe engagée au service d'un tourisme authentique et local

Experience:
2 An(s)

Compétences:
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.) Permis: B
- Véhicule léger exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de voyage Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.