Emplois actuels liés à Technicien Support Technique - SaintPriest - 425 ResMed SAS

  • Support Technique

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France MAINTRONIC Temps plein

    Vous allez intégrer **l’équipe de Support National** basée en région lyonnaise Votre mission consistera à assurer **le support technique** (_aide à distance pour réaliser un diagnostic ou aider le technicien à réparer la machine_) auprès de nos techniciens sur les systèmes d’impressions (Imprimantes A4/A3) dans le cadre de l’activité que...

  • Support Technique

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France MAINTRONIC Temps plein

    Vous allez intégrer **l’équipe de Support National** basée en région lyonnaise Votre mission consistera à assurer **le support technique** (_aide à distance pour réaliser un diagnostic ou aider le technicien à réparer la machine_) auprès de nos techniciens sur les systèmes d’impressions (Imprimantes A4/A3) dans le cadre de l’activité que...

  • Technicien Support Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Laval, France KOALA Temps plein

    KOALA, cabinet de recrutement Indépendant accompagne son client issu de la machine spéciale dans le recrutement d'un(e) Technicien Support technique H/F - au sein du service SAV. Dans le cadre du renforcement de son service client / SAV, vous saurez pour mission d'être l'interface entre les clients, le service commercial SAV et les équipes techniques,...

  • Technicien support informatique N1 H/F

    Il y a 8 minutes

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tibco Temps plein

    Vos attentes Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?Entrer dans une société française qui maitrise son destinIntégrer une équipe à taille humaine ?Vous aimez l?autonomie, la création, la prise d?initiative, l?esprit d?équipe ?Mission Nous recherchons pour l'un...

  • Responsable Support Technique CVC

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France ADH CONSEIL Temps plein

    Notre client, Groupe international comptant 3000 personnes et spécialisé dans la conception & la fabrication de solutions innovantes & économes dans les domaines de la ventilation et de la climatisation, recherche pour sa filiale française un(e) Responsable Support Technique CVC H/F Sous la responsabilité du Directeur Commercial, votre rôle est...

  • Technicien support utilisateurs F/H

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Sécurité Sociale Temps plein

    Mission/ActivitésLe poste est à pourvoir à la Direction Adjointe des Opérations et Services de la DSI, sous la responsabilité du manager de la gamme Front Office CSA sites, au sein du Centre National d'Assistance. En charge de la relation client et du reporting des services, le Centre National d'Assistance est le point d'interface entre la DSI et les...

  • Support Technique Spécialisé en Mécanique

    il y a 1 jour

    Saint-Priest, France Brawo Search Temps plein

    **Brawo Search est le cabinet de recrutement spécialisé dans l'approche directe de cadres et d'experts.**Notre approche ciblée et notre compréhension approfondie des différents secteurs nous permettent de trouver l'opportunité idéale pour vous. Prêt pour votre prochain challenge professionnel ? **A propos de notre client** Notre client est un...

  • Apprenti Assistant Technique Et Logistique

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France ADELYA Temps plein

    **Contrat d’apprentissage** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où chaque journée est différente ? Nous recherchons un(e) apprenti(e) polyvalent(e) qui évoluera entre deux univers complémentaires : la logistique et le support technique. Vos missions principales**: **Côté logistique**: - Réceptionner, contrôler et ranger les...

  • Conseiller technique SAV CVC H/F

    il y a 10 heures

    Saint-Priest, France ADH Groupe Temps plein

    Concepteur et fabricant de solutions innovantes et économes pour la ventilation et la climatisation – groupe international, 3 000 personnes – recherche pour sa filiale française un(e) Conseiller technique SAV CVC H/FRattaché(e) au responsable du service support, vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les demandes d'assistance...

  • Coordinateur Support Technique

    il y a 6 jours

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France NOWBRAINS Temps plein

    Le groupe NOWBrains fondé il y a 20ans, est une entreprise de 150 personnes, organisée en tant que Global Business Service Provider, nous travaillons à apporter à nos clients (TPE, PME et ETI) une forte valeur ajoutée autour des systèmes d'information et de la data. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un coordinateur...

Technicien Support Technique

il y a 1 heure

SaintPriest, France 425 ResMed SAS Temps plein

Service Global Technical Services / Global Shared Services Team /Spécialiste Support technique SAV Scope : EMEA (France & Europe de l'Ouest, backup Nordics & UK) Objectifs du poste La mission principale du support technique est d'Assurer le support technique à distance (téléphone et email) pour la gamme Diagnostic et les produits ResMed, en garantissant la satisfaction client et la conformité des procédures. ROLES & RESPONSABILITES Principales responsabilités: · Support technique à distance : Répondre aux demandes clients par téléphone et email (troubleshooting à distance), diagnostiquer les problèmes techniques sur les dispositifs de diagnostic et produits ResMed, guider les clients dans les étapes de dépannage et la configuration logicielle. · Gestion des tickets et traçabilité : Créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil CRM/ERP (Oracle, Salesforce), documenter chaque intervention pour assurer la traçabilité et la qualité du service. · Collaboration et escalade : Escalader les cas complexes vers les équipes internes dédiées (terrain, R&D), collaborer avec les équipes atelier, logistique et commerciales. · Amélioration continue et innovation : Participer à la mise à jour des bases de connaissances et FAQ, identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions préventives, contribuer à l'amélioration des processus et à l'innovation technique. Indicateurs de performance (KPI): - Taux de résolution au premier contact - Délai moyen de traitement des tickets - Satisfaction client (CSAT) - Qualité de la documentation technique - Contribution à l'amélioration des processus et à l'innovation - Respect des exigences qualité et sécurité de l'information QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE Minimum Minimum: - Diplôme universitaire (Bac +3 minimum) ou expérience professionnelle équivalente. - Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire (support technique, ingénierie, SAV). - Excellente communication écrite et orale en français et anglais. Souhaitées Preferred: - Maitrise d'un CRM type Salesforce - Maitrise d'un ERP type Oracle ou similaire - Connaissance approfondie des produits ResMed et des dispositifs de diagnostic - Pratique professionnelle d'une troisième langue (espagnol, allemand, italien) COMPETENCES OBLIGATOIRES MANDATORY SKILLS - Maîtrise des outils informatiques : Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), outils collaboratifs (Teams, SharePoint), outils IA (Copilot) - Maîtrise des unités de mesure et des équipements électroniques utilisés pour la réparation des dispositifs médicaux - Bonne compréhension des systèmes électroniques, logiciels et réseaux - Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes à distance. - Orientation qualité, rigueur et sens du service client. - Aptitude à gérer plusieurs priorités et à travailler dans un environnement international. - Esprit d'innovation et d'amélioration continue. QUALITES PERSONNELLES PERSONAL SKILLS - Aisance relationnelle par téléphone - Qualité rédactionnelle des emails orientés clients - Rigueur, autonomie, curiosité d'esprit, persévérance - Esprit d'équipe et capacité à partager les connaissances - Orientation client et sens de l'innovation