ASSISTANT CONDUITE D'ACTIVITÉ TÉLÉCOM
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* SOFIAN : Conducteur de travaux Qui vous accompagnera lors de votre arrivée. VOTRE MISSION : L'assistant(e) conduite d'activité est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement. Vos
missions:
ASSURER LA PRISE D'APPELS, DANS LE RESPECT DES PROCÉDURES :
* Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
* Comprendre et traiter les demandes,
* Constituer les dossiers,
* Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client, COORDONNER LES TRAVAUX D'INTERVENTIONS :
* Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,
* Être régulièrement en contact avec le client, ASSURER LE SUIVI DES INTERVENTIONS :
* Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,
* Effectuer la vérification des dossiers,
* Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
* Gérer les litiges simples,
* En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.
Profil recherché
QUI ÊTES-VOUS ?
* Vous savez tenir une conversation soutenue par téléphone
* Vous savez traiter un nombre d'appels entrants important tous les jours : (250 appels quotidien)
* Vous êtes agile afin de passer d'un dossier à un autre rapidement
* Vous savez reporter de vos actions sur des outils spécifiques (Excel, logiciel client)
* Vous savez présenter votre quotidien devant une assistance afin d'échanger sur les problématiques organisationnelles rencontrées COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES TECHNIQUES :
* Maitrise des outils informatiques, de la Suite Office et bonne maitrise d'Excel
* Bonne maîtrise du français, écrit et oral
* Un plus Connaissance d'un SI de gestion d'interventions SAVOIR ÊTRE :
* À l'aise avec le travail d'équipe et en open-space
* Dynamisme et réactivité
* Anticipation Intérim longue mission TAUX HORAIRE : 12.5 € brut / heure minimum salaire en fonction expérience et compétences PROCESS DE RECRUTEMENT :
* Premier échange avec notre recruteuse Clémence
* Entretien avec les managers de service Gaelle et Estelle
* Retour sous un délai de 10 jours environ SOYEZ AU RENDEZ-VOUS DES MUTATIONS D'AUJOURD'HUI ET ANTICIPEZ CELLES DE DEMAIN
Experience:
2 An(s) Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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Assistant conduite d'activité Télécom
Il y a 1 semaine
Loriol-sur-Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ensio Temps plein 12 € CDICoordonner et planifier le quotidien ? Ces 2 mots vous parlent ? Cette mission devrait vous plaire ! Venez rejoindre l'équipe de : Sofian : Conducteur de travaux Qui vous accompagnera lors de votre arrivée. Votre mission : L'assistant(e) conduite d’activité est l’interface entre les clients finaux, l’opérateur et les techniciens ; il/elle...
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Assistant Administratif H/F
Il y a 1 semaine
Loriol-sur-Drôme, Rhône-Alpes, France Proman Temps pleinDans le cadre de notre partenariat avec la société ENSIO, nous recherchons un assistant administratif H/F Au sein du service conduite d'activité, vous serez en charge d'aider à la planification des dossiers. Pour cela, vous serez amenés à devoir : - Réceptionner les appels entrants venant des techniciens, utilisateurs ou opérateurs, -...
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chef de secteur serrurerie
Il y a 5 jours
Villefranche-sur-Saône, Rhône-Alpes, France BOISDRON & ASSOCIES Temps pleinVotre mission Vous prenez la responsabilité opérationnelle d'un service de huit collaborateurs : un chargé d'affaires, un assistant chargé d'affaires, un dessinateur et cinq techniciens. Vous associez expertise métier, organisation et management de proximité. Management et organisation Animer, accompagner et fédérer les huit...
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Médecin du travail
Il y a 2 jours
Grigny-sur-Rhône, Rhône-Alpes, France REGION GRAND EST Temps pleinIdentifiant (email, de type )Prêt(e) à postuler ? Avant de le faire, assurez-vous de lire tous les détails relatifs à cet emploi dans la description ci-dessous.Siège, Hôtel de Région ou Maison de Région ▼ Veuillez sélectionner une ou des valeursNom du site administratif ou du lycée ou CREPS ▼ Veuillez sélectionner une ou des valeursEmploi...
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Chef de Secteur Serrurerie Metallerie H/F
Il y a 5 jours
Villefranche-sur-Saône, Rhône-Alpes, France Boisdron et Associés Temps pleinL'entreprise et son environnement Notre client est entreprise reconnue dans les métiers de la serrurerie et métallerie / alu. Dans le cadre de la structuration de leur activité, il recherche un Responsable de service / chef de secteur Serrurerie - Métallerie pour assurer la coordination des affaires et l'animation de son équipe. Le service...
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Conducteur de travaux tp F/H
Il y a 4 jours
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intersud Cagnes-sur-Mer Temps pleinDescription de l'entreprise INTERSUD Intérim CAGNES. Intersud Intérim, c'est 4 agences de recrutement qui proposent des offres d'emploi en intérim, CDD et CDI dans de nombreux secteurs d’activité. Nos équipes de recrutement vous diffusent des opportunités professionnelles à saisir, en tant qu'agence...
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CHEF DE CHANTIER RÉSEAUX SECS
Il y a 1 semaine
La Roche-sur-Foron, Rhône-Alpes, France LTd Temps pleinLTd est une agence de travail temporaire et un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des Travaux Publics VRD, de la topographie, et des Télécoms riche de 20 ans d'expérience sur toute la France. Le poste : ous avez de l'expérience en Travaux Publics et aimez organiser le travail d'une équipe sur le terrain - Vous...
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Chef de projet Réseau Multi-Services F/H
Il y a 1 semaine
Grigny-sur-Rhône, Rhône-Alpes, France Women First Temps pleinLa Société des Grands Projets est l'établissement public créé par l'État dont la mission est de piloter le déploiement et le financement du Grand Paris Express. Elle assure la construction des infrastructures qui composent le réseau et acquiert, pour le compte d'Île-de-France Mobilités, les matériels roulants qui le parcourront. Futur métro du...
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Assistant Conducteur(trice) de Travaux
Il y a 2 semaines
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Partner Strategy Rh Temps pleinNotre client, une entreprise à Nice spécialisée dans le bâtiment, recherche un Assistant Conducteur de Travaux (H/F) afin d'accompagner le pilotage et le suivi de ses opérations. Missions : Vous interviendrez principalement dans le cadre de marchés à bons de commande, en collaboration étroite avec les conducteurs de travaux. À ce titre, vos...
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Chef d'équipe BTP
Il y a 2 semaines
Loriol-sur-Drôme, Rhône-Alpes, France Manpower Temps pleinManpower LIVRON recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chef d'équipe BTP télécom Vos missions - Préparer et organiser les chantiers en amont. - Lire et exploiter les dossiers techniques et plans d'exécution. - Encadrer et animer une équipe de terrain. - Réaliser des travaux d'implantation, d'extension, de...