Agent d'Accueil à la Maison de la Région de Nancy H/F
Il y a 4 semaines
Nancy, Lorraine, France
Région Grand Est
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Intégré au sein de la Maison de la Région de Nancy, vous assurez l’accueil général du site ainsi que l’accueil de premier niveau relatif aux transports scolaires. L'agent est en première ligne dans la relation aux usagers et contribue à la qualité du service public en informant, orientant et accompagnant les publics dans leurs démarches. Assurer un accueil de premier niveau – Transports scolaires : En lien avec le service Transport, :
• Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur les dispositifs de transport scolaire ;
• Informer sur les droits, les circuits, les horaires et les modalités d’inscription ;
• Accompagner les familles dans leurs démarches (inscriptions en ligne, constitution de dossier) ;
• Apporter une aide à l’utilisation des outils numériques ;
• Réaliser un premier niveau d’instruction des demandes simples ;
• Orienter les situations complexes vers les services compétents ;
• Assurer un accueil efficace en période de forte affluence (notamment rentrée scolaire). Participer au traitement administratif courant :
• Réceptionner et contrôler les livraisons (état et nombre de colis) ;
• Réceptionner et distribuer le courrier ;
• Réaliser des opérations de saisie et de mise à jour de données ;
• Classer et archiver les documents ;
• Assurer la traçabilité des demandes et des actions réalisées. Contribuer à la sécurité et au fonctionnement du site :
• Surveiller les accès et appliquez les procédures de sécurité ;
• Être relais des dispositifs de sécurité selon les protocoles établis ;
• Signaler toute anomalie ou situation à risque ;
• Participer à la gestion des déchets sur votre périmètre selon l’organisation en place.
• Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur les dispositifs de transport scolaire ;
• Informer sur les droits, les circuits, les horaires et les modalités d’inscription ;
• Accompagner les familles dans leurs démarches (inscriptions en ligne, constitution de dossier) ;
• Apporter une aide à l’utilisation des outils numériques ;
• Réaliser un premier niveau d’instruction des demandes simples ;
• Orienter les situations complexes vers les services compétents ;
• Assurer un accueil efficace en période de forte affluence (notamment rentrée scolaire). Participer au traitement administratif courant :
• Réceptionner et contrôler les livraisons (état et nombre de colis) ;
• Réceptionner et distribuer le courrier ;
• Réaliser des opérations de saisie et de mise à jour de données ;
• Classer et archiver les documents ;
• Assurer la traçabilité des demandes et des actions réalisées. Contribuer à la sécurité et au fonctionnement du site :
• Surveiller les accès et appliquez les procédures de sécurité ;
• Être relais des dispositifs de sécurité selon les protocoles établis ;
• Signaler toute anomalie ou situation à risque ;
• Participer à la gestion des déchets sur votre périmètre selon l’organisation en place.