TECHNICIEN INFORMATIQUE
Il y a 1 mois
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Bureau Randstad professional Aix en Provence Informatique & Télécoms
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Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur du secteur du numérique, basé sur Marseille, Un(e) Technicien (ne) informatique, en CDI. Vous êtes le point d'entrée privilégié des clients pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Votre quotidien est principalement axé sur le support technique helpdesk (environ 95% de votre activité), combinant la résolution d'incidents à distance et des interventions de proximité directes sur les sites clients à Marseille (véhicule fourni). Vos missions principales sont les suivantes :
- Gestion des incidents & demandes : Prise en charge des sollicitations clients (ticketing, téléphone, e-mail), qualification, priorisation et suivi jusqu'à la résolution
- Support à distance & sur site : Diagnostic et résolution par prise en main à distance ou lors d'interventions directes dans les entreprises clientes.
- Administration Microsoft 365 : Gestion quotidienne du tenant (création/modification de comptes, attribution des licences, gestion des boîtes mails, paramétrage de base).
- Préparation & Déploiement : Masterisation, installation physique et livraison des équipements informatiques (postes, périphériques) chez les clients.
- Sécurité & Maintenance de premier niveau : Suivi des antivirus (WithSecure), contrôle des sauvegardes et relance des tunnels VPN / équipements réseaux simples.
- Accompagnement : Formation et sensibilisation des utilisateurs à leur environnement de travail.
- Gestion des incidents & demandes : Prise en charge des sollicitations clients (ticketing, téléphone, e-mail), qualification, priorisation et suivi jusqu'à la résolution
- Support à distance & sur site : Diagnostic et résolution par prise en main à distance ou lors d'interventions directes dans les entreprises clientes.
- Administration Microsoft 365 : Gestion quotidienne du tenant (création/modification de comptes, attribution des licences, gestion des boîtes mails, paramétrage de base).
- Préparation & Déploiement : Masterisation, installation physique et livraison des équipements informatiques (postes, périphériques) chez les clients.
- Sécurité & Maintenance de premier niveau : Suivi des antivirus (WithSecure), contrôle des sauvegardes et relance des tunnels VPN / équipements réseaux simples.
- Accompagnement : Formation et sensibilisation des utilisateurs à leur environnement de travail.