Technicien Applicatif ERP Sage F/H

Mon client est un acteur reconnu de l'intégration de solutions de gestion pour les PME. Depuis de nombreuses années, il accompagne ses partenaires dans le déploiement, l'évolution et l'exploitation de leurs outils de gestion du type : Sage 100, Batigest, Sage X3, Cegid, EBP, Pennylane, etc. Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons profil disposé à démarrer sur du Support pour évoluer à terme vers des missions de Consulting et d'accompagnement fonctionnel. MISSIONS Au sein d'une équipe spécialisée, vous accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs solutions de gestion. Les domaines concernés sont la Gestion commerciale, le BTP, la Comptabilité ou encore le Négoce, etc Vous serez notamment chargé de :
* Assurer le support utilisateur par téléphone, mail et outil de ticketing
* Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques de premier niveau
* Assister les clients à distance et les guider dans l'utilisation des applications
* Garantir le suivi et la résolution des demandes dans le respect des engagements de service
* Collaborer avec les équipes projets et expertise sur les sujets nécessitant une analyse approfondie
* Participer aux mises à jour et opérations de maintenance des environnements clients
* Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus de support
* Formation en informatique, gestion ou comptabilité.
* Première expérience en support applicatif, assistance utilisateurs ou environnement ERP
* Une connaissance des solutions du type Sage PE/PME constitue un atout appréciable
* Bonnes bases sur les environnements Windows, les réseaux et les bases de données
* Excellentes qualités relationnelles et sens du service
* Esprit d'analyse, rigueur et envie d'apprendre
* Goût pour l'accompagnement client et les logiciels de gestion Cabinet de recrutement international spécialisé dans les métiers de la Tech, du Digital et des systèmes d'information, Opus Recruitment Solutions accompagne les entreprises dans l'identification et le recrutement de talents qualifiés sur des marchés en forte croissance. Grâce à son expertise sectorielle et à sa présence internationale, le cabinet intervient sur des profils techniques, fonctionnels et managériaux pour soutenir les projets de transformation et d'innovation de ses clients.