Téléconseiller Assurances Agricoles et Professionnelles

RAISON D'ETRE : Dans le cadre de la stratégie du domaine d'activités, conformément aux objectifs de l'unité et aux délégations établies, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et participer au développement, à la gestion, au suivi d'activités de fonctionnement de la relation clientèle relevant d'une technicité particulière, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l'efficacité des réponses apportées, de la coopération, de la sécurité et du risque ainsi que de l'éthique c'est à dire honnêteté, intégrité, équité et respect. ACTIVITES PRINCIPALES : o Diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle et des prospects. o Proposer le (ou les) produit(s) adaptés aux besoins globaux, à partir de la gamme correspondant à la clientèle. o Orienter éventuellement la clientèle vers d'autres canaux de distribution. o Appliquer les procédures de traitement établies. o Participer au montage et au suivi technique d'opérations spécialisées, en veillant à l'optimisation des réponses et des délais. o Négocier les conditions bancaires. o Suivre le risque. o Participer à l'analyse des évolutions du marché. o Participer à des activités de coordination dans l'unité, notamment afin d'assurer la continuité du service. Di CLASSIFICATION : Position classification : 7 Rémunération Classification Emploi (RCE) mensuelle : 2 474.06 euros Prime de Performance (base 100) : 1207 euros FORMATION REQUISE : Maîtriser les domaines IARD pour la clientèle des agriculteurs et professionnels. Avoir le sens du service clients et la culture des résultats. Être appliqué, autonome, dynamique et savoir-faire plusieurs tâches en parallèle. Travailler en équipe : contribuer, faire preuve de cohésion et prendre des initiatives. Être titulaire d'un diplôme Bac +2 ou d'équivalence. Une expérience dans le domaine assurance est souhaitée. Des connaissances opérationnelles sont requises : détention de la capacité professionnelle en assurance (minimum niveau 3) PROFIL / COMPETENCES : Connaître les orientations de l'entreprise pour le domaine assurance Connaître la réglementation en terme d' Assurance Connaître les produits, les procédures, et les outils du domaine. Aptitude au changement et à la veille sur les évolutions du Domaine Capacité à communiquer (écrit / oral) en interne ( Agences / Unités des siège ) et en externe (avoir un fort relationnel). Maîtriser les outils bureautiques. Savoir recevoir, analyser, orienter une demande. Savoir exprimer, expliquer, transmettre une réponse ou une information. Savoir développer l'activité. Savoir conseiller et rechercher l'adhésion. Savoir organiser l'action et guider dans sa réalisation. Avoir l'esprit d'équipe. Etre force de proposition. Faire preuve de facultés d'adaptation et d'initiative. Etre méthodique, rigoureux disponible. EVOLUTION POSSIBLE : Métiers siège
- réseaux Chargé, analyste, autres Type de contrat :
* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024 Tout le monde connaît le Crédit Agricole Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes la Banque Universelle de Proximité en France. Au sein du Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées, banque 100% locale et digitale, nos plus de 2 100 collaborateurs répartis dans nos 133 agences et nos 4 sites administratifs agissent dans l'intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Notre Caisse Régionale couvre un territoire de 4 départements, l'Avey