Chargé de portefeuille clients
Il y a 2 mois
Val de Louyre et Caudeau, Aquitaine, France
Fabrication Electronique De Dordogne
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Le Chargé de Portefeuille est l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients. Il assure le suivi des commandes tout au long de leur cycle de vie et coordonne les échanges entre les clients et les différents services de l'entreprise. Il veille au respect des engagements pris envers les clients en assurant un suivi rigoureux des dossiers, en anticipant les difficultés et en recherchant des solutions avec les équipes internes. C'est un poste dynamique qui allie :
- Relation clients
- Suivi des commandes et des encours
- Coordination entre plusieurs services
- Organisation et gestion des priorités
- Analyse et suivi des indicateurs de performance Les missions principales
- Assurer le suivi d'un portefeuille de clients et de leurs commandes.
- Saisir et mettre à jour les informations dans l'ERP.
- Assurer le suivi régulier des commandes et communiquer leur avancement aux clients via le carnet de commandes.
- Préparer et transmettre les accusés de réception.
- Relayer les demandes clients auprès des services internes.
- Négocier les avancements ou les reports de commandes avec les clients et les différents services de l'entreprise.
- Suivre les délais de livraison et effectuer les relances nécessaires.
- Identifier les éventuels points de blocage et contribuer à leur résolution.
- Maîtriser le suivi des indicateurs de performance (OTD, KPI…) et participer à leur amélioration.
- Garantir une circulation fluide des informations entre les différents interlocuteurs. Conditions de travail
- Poste basé en Dordogne, au coeur d'un environnement privilégié offrant une qualité de vie attractive.
- Temps de travail : 38h15 par semaine
- Repose le week-end
- Départ plus tôt le vendredi
- CDD évolutif en CDI
- Période d'essai d'1 mois (non renouvelable) Organisation du travail
- Télétravail occasionnel, limité à une durée chaque mois, et uniquement sous validation manager Qualité de vie au travail
- Réfectoire sur site
- Foodtrucks présents régulièrement (japonais, burger, pizza…)
- Événements organisés par le CSE tout au long de l'année Engagement employeur
- Index égalité professionnelle : 99/100 (2025) Environnement de travail Rejoindre FEDD, c'est intégrer une entreprise industrielle à taille humaine, appartenant au groupe Agôn Electronics, évoluant dans des secteurs exigeants comme l'aéronautique, le spatial, le médical ou encore la défense. L'entreprise met l'accent sur :
- l'accompagnement des collaborateurs,
- la montée en compétences,
- l'esprit d'équipe,
- et un environnement de travail structuré et humain. Créée en 1980, à Sainte-Alvère, au cœur du Périgord Noir, et membre du groupe Agôn Electronics, FEDD s'appuie sur une expertise reconnue pour relever les défis technologiques les plus ambitieux. 7 000 m² d'infrastructures modernes et une équipe de 240 collaborateurs hautement qualifiés.
- Relation clients
- Suivi des commandes et des encours
- Coordination entre plusieurs services
- Organisation et gestion des priorités
- Analyse et suivi des indicateurs de performance Les missions principales
- Assurer le suivi d'un portefeuille de clients et de leurs commandes.
- Saisir et mettre à jour les informations dans l'ERP.
- Assurer le suivi régulier des commandes et communiquer leur avancement aux clients via le carnet de commandes.
- Préparer et transmettre les accusés de réception.
- Relayer les demandes clients auprès des services internes.
- Négocier les avancements ou les reports de commandes avec les clients et les différents services de l'entreprise.
- Suivre les délais de livraison et effectuer les relances nécessaires.
- Identifier les éventuels points de blocage et contribuer à leur résolution.
- Maîtriser le suivi des indicateurs de performance (OTD, KPI…) et participer à leur amélioration.
- Garantir une circulation fluide des informations entre les différents interlocuteurs. Conditions de travail
- Poste basé en Dordogne, au coeur d'un environnement privilégié offrant une qualité de vie attractive.
- Temps de travail : 38h15 par semaine
- Repose le week-end
- Départ plus tôt le vendredi
- CDD évolutif en CDI
- Période d'essai d'1 mois (non renouvelable) Organisation du travail
- Télétravail occasionnel, limité à une durée chaque mois, et uniquement sous validation manager Qualité de vie au travail
- Réfectoire sur site
- Foodtrucks présents régulièrement (japonais, burger, pizza…)
- Événements organisés par le CSE tout au long de l'année Engagement employeur
- Index égalité professionnelle : 99/100 (2025) Environnement de travail Rejoindre FEDD, c'est intégrer une entreprise industrielle à taille humaine, appartenant au groupe Agôn Electronics, évoluant dans des secteurs exigeants comme l'aéronautique, le spatial, le médical ou encore la défense. L'entreprise met l'accent sur :
- l'accompagnement des collaborateurs,
- la montée en compétences,
- l'esprit d'équipe,
- et un environnement de travail structuré et humain. Créée en 1980, à Sainte-Alvère, au cœur du Périgord Noir, et membre du groupe Agôn Electronics, FEDD s'appuie sur une expertise reconnue pour relever les défis technologiques les plus ambitieux. 7 000 m² d'infrastructures modernes et une équipe de 240 collaborateurs hautement qualifiés.