STG - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 7 jours
Missions Au sein de la Direction Relation client de Chronofresh, vous reportez à la Responsable Expérience Client. Vous serez au sein d'une équipe composée de deux Managers Service Client, d'une Responsable de la Planification et du Reporting et d'une quinzaine de chargé(e) de clientèle. Vous serez aussi amené à collaborer avec un partenaire externe présent à l'Ile Maurice d'une trentaine de personne. Votre mission principale consiste à améliorer l'expérience client, en participant activement à l'analyse des différentes données liées au parcours client pour atteindre l'expérience client idéale : 1. Optimiser la qualité délivrée par notre service client : ? Effectuer les reportings hebdomadaires et mensuels des indicateurs post-contact via l'outil Skeepers et à destination de nos deux services client ; ? Organiser et mener, conjointement avec les Managers du Service Client, les sessions d'évaluation des Chargé(e)s de Clientèle ; ? Effectuer de la veille afin d'identifier les bonnes pratiques à mettre en oeuvre ; 2. Optimiser la qualité perçue par nos clients : ? Mettre à jour les indicateurs de satisfaction post-livraison chaque semaine et chaque mois à destination de la Direction des Opérations ; ? Analyser les feedbacks client provenant de nos enquêtes de satisfaction post-livraison et post contact, des avis déposés, en identifier les principaux irritants afin de proposer des axes de travail ; ? Optimiser le reporting actuel : compiler l'intégralité des données, aider à la défi
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STG - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 4 jours
Paris, France Chronopost Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
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(H/F) Responsable D'activite Transport
il y a 1 semaine
Paris, France STG Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un ** Responsable d'Activité Transport** H/F en CDI pour notre filiale STG Saint Ouen l'Aumône. Sous l'autorité du Responsable d'Exploitation Transport, vous pilotez et coordonnez toutes les opérations de transport liées au site en assurant le niveau qualitatif attendu par les clients, en optimisant...
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Réceptionnaire (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, France STG Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un **Réceptionnaire H/F** en **CDI **pour notre filiale STG Logistique située à Saint Ouen l'Aumône (95). Sous la responsabilité de votre chef d'équipe, vos principales missions sont: - Assurer la réception des marchandises, le stockage et le déstockage (s'assurer de la...
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Chargé(e) Missions Expérience Client — Data
il y a 1 semaine
Paris, France Chronofresh Temps pleinUne entreprise spécialisée dans la livraison alimentaire recherche un(e) Chargé(e) de Missions Expérience Client. Vous aurez pour mission d'améliorer l'expérience client par l'analyse des données et d'optimiser la satisfaction post-livraison. Ce poste requiert un niveau Licence ou Master en Relation client, ainsi qu'une première expérience...
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ALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 1 semaine
Paris, France Chronofresh Temps pleinALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/FFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment...
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ALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H / F
il y a 1 semaine
Paris, France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées...
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STAGE - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
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ALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
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STAGE - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
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ALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
