Stg - Chargé de Missions Expérience Client H/F
il y a 7 heures
Missions Au sein de la Direction Relation client de Chronofresh, vous reportez à la Responsable Expérience Client. Vous serez au sein d'une équipe composée de deux Managers Service Client, d'une Responsable de la Planification et du Reporting et d'une quinzaine de chargé(e) de clientèle. Vous serez aussi amené à collaborer avec un partenaire externe présent à l'Ile Maurice d'une trentaine de personne. Votre mission principale consiste à améliorer l'expérience client, en participant activement à l'analyse des différentes données liées au parcours client pour atteindre l'expérience client idéale : 1. Optimiser la qualité délivrée par notre service client : ? Effectuer les reportings hebdomadaires et mensuels des indicateurs post-contact via l'outil Skeepers et à destination de nos deux services client ; ? Organiser et mener, conjointement avec les Managers du Service Client, les sessions d'évaluation des Chargé(e)s de Clientèle ; ? Effectuer de la veille afin d'identifier les bonnes pratiques à mettre en oeuvre ; 2. Optimiser la qualité perçue par nos clients : ? Mettre à jour les indicateurs de satisfaction post-livraison chaque semaine et chaque mois à destination de la Direction des Opérations ; ? Analyser les feedbacks client provenant de nos enquêtes de satisfaction post-livraison et post contact, des avis déposés, en identifier les principaux irritants afin de proposer des axes de travail ; ? Optimiser le reporting actuel : compiler l'intégralité des données, aider à la défi
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STG - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 3 jours
Paris, France Chronopost Temps pleinJob Title STG - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F (H/F) at Chronopost Overview Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout...
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(H/F) Responsable D'activite Transport
il y a 2 semaines
Paris, France STG Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un ** Responsable d'Activité Transport** H/F en CDI pour notre filiale STG Saint Ouen l'Aumône. Sous l'autorité du Responsable d'Exploitation Transport, vous pilotez et coordonnez toutes les opérations de transport liées au site en assurant le niveau qualitatif attendu par les clients, en optimisant...
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STG - Coordinatrice Commerciale Beauté H/F
il y a 3 jours
Paris, France GROUPE PRINTEMPS Temps pleinOverview STG - Coordinatrice Commerciale Beauté H/F Printemps Siège - Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs et dispose de 21 magasins en France (dont 4 affiliés, 2 outlets) et de 2 magasins...
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STG - Coordinatrice Commerciale Beauté H/F
il y a 4 jours
Paris, France GROUPE PRINTEMPS Temps pleinSTG - Coordinatrice Commerciale Beauté H/F Printemps Siège Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec...
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Chargé(E) de Missions Expérience Client
il y a 10 heures
Paris 14e, France CHRONOFRESH Temps pleinChronofresh, filiale de Chronopost, est le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015. Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur...
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ANALYSTE ECONOMIE ET FINANCE CLIMAT
il y a 4 jours
Paris, France Banque de France Temps pleinANALYSTE ECONOMIE ET FINANCE CLIMAT - H/F - (STG-6389) Présentation de la direction générale et du service : La Direction Générale de la Stabilité financière et des Opérations (DGSO) exerce une grande partie de ses activités dans le cadre de l'Eurosystème. La protection de la stabilité financière est l'une de ses missions, avec celles liées à...
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Paris, France Banque de France Temps pleinMODELISATEUR / DATA ANALYST RISQUE DE CRÉDIT - H/F - (STG-6317) Banque de France Présentation de la direction générale et du service La Banque de France attribue chaque année une cote de crédit à plus de 300 000 entreprises françaises. Cette cote, représentative du risque de crédit de l’entreprise, est utilisée à des fins de politique...
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ALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 3 jours
Paris, France Chronofresh Temps pleinALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/FFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment...
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STAGE - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 19 heures
Paris, France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
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ALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 19 heures
Paris, France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
