STG - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 3 jours
Job Title STG - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F (H/F) at Chronopost Overview Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en chambres froides. Depuis notre création en 2015, nous connaissons une expansion rapide, avec près de 6 000 clients qui nous font confiance au quotidien. Responsibilities Au sein de la Direction Relation client de Chronofresh, vous reportez à la Responsable Expérience Client. Vous serez dans une équipe composée de deux Managers Service Client, d'une Responsable de la Planification et du Reporting et d'une quinzaine de chargés de clientèle. Vous serez aussi amené à collaborer avec un partenaire externe présent à l'Ile Maurice d'une trentaine de personnes. Optimiser la qualité délivrée par notre service client : Effectuer les reportings hebdomadaires et mensuels des indicateurs post-contact via l'outil Skeepers à destination de nos deux services client ; Organiser et mener, conjointement avec les Managers du Service Client, les sessions d'évaluation des chargés de clientèle ; Effectuer de la veille afin d'identifier les bonnes pratiques à mettre en œuvre ; Optimiser la qualité perçue par nos clients : Mettre à jour les indicateurs de satisfaction post-livraison chaque semaine et chaque mois à destination de la Direction des Opérations ; Analyser les feedbacks client provenant de nos enquêtes de satisfaction post-livraison et post contact, des avis déposés, en identifier les principaux irritants afin de proposer des axes de travail ; Optimiser le reporting actuel : compiler l'intégralité des données, aider à la défi Qualifications Licence ou Master, idéalement avec une spécialisation dans la Relation Client ou l'Expérience Client. Première expérience professionnelle en entreprise. Curiosité naturelle et capacité à explorer le fonctionnement de votre environnement de travail. Aisance relationnelle, intégration rapide. Orientation client, capacité d'analyse, de synthèse et bon niveau rédactionnel. Bonne maîtrise de la Suite Google. Connaissance des outils de pilotage de l'expérience client comme Skeepers, Inmoment (atout). Seniority Level Entry level Employment Type Internship Job Function Customer Service Truck Transportation #J-18808-Ljbffr
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(H/F) Responsable D'activite Transport
il y a 2 semaines
Paris, France STG Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un ** Responsable d'Activité Transport** H/F en CDI pour notre filiale STG Saint Ouen l'Aumône. Sous l'autorité du Responsable d'Exploitation Transport, vous pilotez et coordonnez toutes les opérations de transport liées au site en assurant le niveau qualitatif attendu par les clients, en optimisant...
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Stg - Chargé de Missions Expérience Client H/F
il y a 6 heures
Paris, France Chronopost Temps pleinMissions Au sein de la Direction Relation client de Chronofresh, vous reportez à la Responsable Expérience Client. Vous serez au sein d'une équipe composée de deux Managers Service Client, d'une Responsable de la Planification et du Reporting et d'une quinzaine de chargé(e) de clientèle. Vous serez aussi amené à collaborer avec un partenaire externe...
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STG - Coordinatrice Commerciale Beauté H/F
il y a 3 jours
Paris, France GROUPE PRINTEMPS Temps pleinOverview STG - Coordinatrice Commerciale Beauté H/F Printemps Siège - Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs et dispose de 21 magasins en France (dont 4 affiliés, 2 outlets) et de 2 magasins...
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STG - Coordinatrice Commerciale Beauté H/F
il y a 4 jours
Paris, France GROUPE PRINTEMPS Temps pleinSTG - Coordinatrice Commerciale Beauté H/F Printemps Siège Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec...
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Chargé(E) de Missions Expérience Client
il y a 9 heures
Paris 14e, France CHRONOFRESH Temps pleinChronofresh, filiale de Chronopost, est le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015. Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur...
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ALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 3 jours
Paris, France Chronofresh Temps pleinALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/FFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment...
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STAGE - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 18 heures
Paris, France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
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ALT - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 18 heures
Paris, France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
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STAGE - Chargé(e) de Missions Expérience Client H/F
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
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Chargé(E) D’expérience Client
il y a 3 jours
Paris 8e, France Innerskin Temps plein**Description du poste** Innerskin est un **centre spécialisé en médecine esthétique** qui a pour ambition de **démystifier la médecine esthétique**. La rendre **accessible & compréhensible** pour permettre à tous de mieux prendre soin de sa peau. Notre mission est de **donner à tous, les clefs pour optimiser sa beauté, son bien-être et...