Equipier support

Missions:
- Contrôle retour : Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en œuvre des plans d'actions.
- SAV : Assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1.
- Améliorer la performance
- Gérer les ESD
- Accueil et standard : Assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse.
- Gérer les PSM : Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM

Profil recherché
Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique. Vous avez de bonnes connaissances en géographie et des réseaux d'acheminements. Vous êtes une personne organisée ; orientée résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable.

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Charger, décharger, manutentionner des produits Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Messagerie, fret express Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes. Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.