Consultant(e) en solutions de gestion SAGE 100
Il y a 7 jours
Bordeaux, Aquitaine, France
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Déploiement et intégration
- Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier une solution de type Sage 100
- Adapter les paramétrages en fonction des besoins métiers des utilisateurs
- Accompagner les projets jusqu'à leur mise en production
- Former les utilisateurs à l'utilisation des outils Support et relation utilisateurs
- Prendre en charge les demandes d'assistance via différents canaux (téléphone, outils en ligne, accès à distance, etc.)
- Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles ou techniques liées aux outils, notamment sur l'environnement Sage 100
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution
- Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs Suivi et amélioration continue
- Mettre à jour les outils de suivi et de gestion des interventions
- Contribuer à l'amélioration des méthodes et des solutions mises en place
- Identifier les besoins complémentaires et les relayer aux équipes concernées
- Veiller à la satisfaction globale des utilisateurs Vous évoluerez dans un environnement utilisant différents outils numériques : logiciels de gestion de la paie, plateformes de support, outils de gestion de projet, solutions de relation client et outils collaboratifs.
- Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier une solution de type Sage 100
- Adapter les paramétrages en fonction des besoins métiers des utilisateurs
- Accompagner les projets jusqu'à leur mise en production
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- Prendre en charge les demandes d'assistance via différents canaux (téléphone, outils en ligne, accès à distance, etc.)
- Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles ou techniques liées aux outils, notamment sur l'environnement Sage 100
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution
- Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs Suivi et amélioration continue
- Mettre à jour les outils de suivi et de gestion des interventions
- Contribuer à l'amélioration des méthodes et des solutions mises en place
- Identifier les besoins complémentaires et les relayer aux équipes concernées
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