[APPRENTISSAGE] Contrat d apprentissage en alternance « Conseiller(ère) en séjour

Rejoignez l'équipe de l'Office de Tourisme Destination Agen L'Office de Tourisme est une équipe dynamique assurant l'accueil, l'information et la promotion du territoire. Notre quotidien : faire découvrir notre destination aux voyageurs, conseiller de manière personnalisée et s'impliquer pour répondre aux besoins des visiteurs à l'affût des bons plans et d expériences locales
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Missions:
Inscrit dans une démarche constante de qualité des services rendus et soucieux de véhiculer une image positive et attractive du Lot-et-Garonne, l'Office de Tourisme Destination Agen propose l'apprentissage du métier de Conseiller(ère) en séjour
- Guide. Vous viendrez en appui de l'équipe d'accueil et de guidage sur les 3 bureaux d'information touristique (Agen, Boé et Sérignac-sur-Garonne) ainsi que sur l ensemble de la destination. Sous l autorité de la responsable du pôle Accueil des Publics
- Qualité et Observatoire et en lien avec l'équipe, vos missions seront les suivantes : 1°) Missions d Accueil, d'Information et de Boutique : •Accueil Conseil : Accueillir et renseigner la clientèle touristique et locale (en vis-à-vis, téléphone, e-mail) dans nos locaux et lors d'opérations hors les murs. Mettre en œuvre un accueil personnalisé au regard des engagements de la démarche qualité. •Information Offre touristique : Participer à la gestion de la documentation et à la mise à jour des informations sur la base de données SIRTAQUI. Délivrer l'information en français et en langues étrangères. •Boutique Billetterie : Assurer la vente de produits touristiques, la gestion de la caisse/clôtures et la billetterie (spectacles, e-billetterie). 2°) Missions de Guidage et Médiation : •Assurer des visites guidées du patrimoine du territoire de Destination Agen pour les clientèles individuelles et groupes (adultes et jeune public) en français ou en langue étrangère. •Animer des ateliers pédagogiques et participer à l élaboration d outils et de supports de médiation. •Participer à la conception et à la promotion d'offres de découverte du patrimoine en lien avec le responsable des visites et de la commercialisation.
- Profil : •Formation / Connaissances : Formation en tourisme (Bac+3 / Licence guide-conférencier), histoire ou histoire de l'art. Bonne culture générale et connaissance de la destination Agen / Lot-et-Garonne. •Savoir-faire : Aisance orale et écrite, maîtrise des outils bureautiques, capacité à développer un bon argumentaire de vente et appétence pour la médiation culturelle. •Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; une seconde langue étrangère est un plus. •Savoir-être : Sens de l'accueil, présentation soignée, écoute active et bon relationnel avec des interlocuteurs variés. Esprit d'équipe, rigueur, autonomie et goût pour l'esprit "ambassadeur" du territoire. •Permis B obligatoire (déplacements à prévoir sur l'agglomération et le département). =
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Conditions:
•Contrat : Alternance / Contrat d apprentissage ou de professionnalisation (1 an). •Niveau d'études requis : Licence 3 / Formation guide-conférencier. •Lieu de travail : Agen et son agglomération (Bureaux d'information touristique d'Agen, Boé et Sérignac-sur-Garonne, ainsi qu'opérations hors les murs). •Temps de travail : 35h par semaine proposées (selon le planning de l'équipe et ouvertures du site). •Poste à pourvoir : Dès que possible. •

À propos
du candidat : Formation Bac+3 (Licence 3 / Formation guide-conférencier) -Débutant accepté.
- Tickets restaurant (8€ dont 50% pris en charge employeur), Adhésion au COS Agenais, Mutuelle.