Responsable de secteur junoir

Dans le cadre de notre développement, notre société spécialisée dans les prestations de propreté recherche un(e) Responsable de secteur junior pour accompagner et assurer le suivi de nos clients tertiaires. Rattaché(e) à la direction, vous serez un véritable relais entre les clients, les agents de propreté et l'entreprise. Vous aurez un rôle opérationnel et polyvalent, avec une forte présence sur le terrain. Vos

missions:
Vous serez notamment chargé(e) de :
- Assurer le suivi quotidien des prestations auprès de nos clients tertiaires ;
- Organiser et gérer les absences et les remplacements des agents ;
- Participer à la mise en place des prestations et à l'intégration des nouveaux agents ;
- Assurer la formation et l'accompagnement des agents de propreté ;
- Effectuer les livraisons de matériel et de produits nécessaires aux sites ;
- Réaliser des contrôles qualité et veiller au respect des cahiers des charges ;
- Gérer les réclamations clients, assurer leur suivi et mettre en place les actions nécessaires ;
- Maintenir une relation de proximité avec les clients et recueillir leurs retours ;
- Assurer le suivi des échanges par mail et la rédaction des différents comptes rendus ou communications ;
- Participer à l'organisation et au bon fonctionnement des équipes sur le terrain ;
- Être garant(e) de la qualité des prestations et de la satisfaction de nos clients.

Votre profil
Vous justifiez d'une première expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire, dans le secteur de la propreté, ou d'une expérience en tant que chef(fe) d'équipe souhaitant évoluer vers des fonctions d'encadrement et de gestion de secteur. Vous êtes à l'aise avec :
- Le Pack Office et les outils informatiques ;
- La gestion des mails et la rédaction professionnelle ;
- L'organisation et la coordination d'équipes ;
- Le contact avec les clients. Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse et autonome, capable de gérer les imprévus avec réactivité. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre sens du service et votre capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs. Le permis B est indispensable, des déplacements réguliers étant à prévoir sur les différents sites clients. Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, dans laquelle la proximité, la réactivité et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre fonctionnement. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en management, organisation, relation client et gestion opérationnelle, avec de réelles responsabilités sur votre secteur. Poste à pourvoir à Saint-Herblain (44). Type de contrat : CDI
- Temps plein

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Chiffrage et calcul de coût,Normes d'hygiène et de sécurité Permis: B
- Véhicule léger exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Autres activités de nettoyage des bâtiments et nettoyage industriel Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Entreprise de taille familiale basée sur Rennes et Nantes