Technicien Support Proximité H/F
Il y a 1 semaine
Cruas, Rhône-Alpes, France
Lynx Rh
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LYNX RH Grenoble, cabinet de recrutement de Bac +2 à Bac +5, en intérim, CDD ou CDI, recrute pour l'un des clients, un Technicien support de proximité H/F, pour le CNPE de Cruas (07), pour une mission de 1 mois, renouvelable. Vos missions Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs EDF et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support, de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus EDF et Econocom. Responsabilités transverses obligatoires
- Respect strict des règles de sécurité, sûreté et conformité EDF
- Utilisation des outils clients et Econocom (ITSM, parc, stock, planification, etc.)
- Traçabilité complète et systématique des actions
- Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue
- Remontée d'alertes, de risques et de points de saturation
- Image professionnelle et posture orientée service utilisateurs Back-office, parc, stock et inventaires (périmètre commun)
- Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)
- Blanchiment / reconditionnement des postes
- Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)
- Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)
- Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)
- Mise à jour des référentiels et outils
- Préparation logistique des déploiements et campagnes
- Interface avec la supply chain et la planification RUN / RM / Forecast / Projets (périmètre commun)
- Traitement des incidents et demandes utilisateurs
- Traitement des demandes RM
- Contribution aux activités de prévision (volumétrie, anticipation charge, campagnes)
- Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationales Dominante d'activité
- Support utilisateurs en EIT et/ou en proximité, avec contribution RM, prévisions et projets selon l'organisation du site. Missions principales spécifiques
- Accueil et support utilisateurs en Espace IT (EIT)
- Interventions de proximité sur site utilisateur
- Prise en charge et traitement des incidents et demandes RUN
- Participation au traitement des demandes RM selon la charge
- Contribution aux campagnes, projets, migrations et déploiements
- Contribution aux activités de prévision (préparation, anticipation, volumes)
- Participation active aux activités back-office, parc et stock Organisation
- Le périmètre exact (EIT / Proxi / RM / Projets) est défini par le management selon la taille du site et la charge. Pré-requis 1 an d'expérience
Profil recherché
De formation Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience significative sur le même type de poste. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 23000 €
- 25000 € par an
- Respect strict des règles de sécurité, sûreté et conformité EDF
- Utilisation des outils clients et Econocom (ITSM, parc, stock, planification, etc.)
- Traçabilité complète et systématique des actions
- Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue
- Remontée d'alertes, de risques et de points de saturation
- Image professionnelle et posture orientée service utilisateurs Back-office, parc, stock et inventaires (périmètre commun)
- Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)
- Blanchiment / reconditionnement des postes
- Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)
- Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)
- Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)
- Mise à jour des référentiels et outils
- Préparation logistique des déploiements et campagnes
- Interface avec la supply chain et la planification RUN / RM / Forecast / Projets (périmètre commun)
- Traitement des incidents et demandes utilisateurs
- Traitement des demandes RM
- Contribution aux activités de prévision (volumétrie, anticipation charge, campagnes)
- Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationales Dominante d'activité
- Support utilisateurs en EIT et/ou en proximité, avec contribution RM, prévisions et projets selon l'organisation du site. Missions principales spécifiques
- Accueil et support utilisateurs en Espace IT (EIT)
- Interventions de proximité sur site utilisateur
- Prise en charge et traitement des incidents et demandes RUN
- Participation au traitement des demandes RM selon la charge
- Contribution aux campagnes, projets, migrations et déploiements
- Contribution aux activités de prévision (préparation, anticipation, volumes)
- Participation active aux activités back-office, parc et stock Organisation
- Le périmètre exact (EIT / Proxi / RM / Projets) est défini par le management selon la taille du site et la charge. Pré-requis 1 an d'expérience
Profil recherché
De formation Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience significative sur le même type de poste. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 23000 €
- 25000 € par an