Chef du Pôle Relations Usagers
il y a 2 jours
Au sein du Service Transport de la Maison de Région de Metz en charge du réseau de transport FLUO57, le Chef de Pôle Relation usagers - Gestion des droits usagers a pour mission de piloter la gestion de la relation usager / client - Droit des usagers qui comprend notamment : La gestion de l'interface avec l'usager en matière : - D'information sur l'offre de service du réseau - De droit au transport - D'accompagnement de tous les publics, et notamment des ayant-droit sociaux, pour les aider dans leurs démarches d'inscription et d'accès au service public de transport et aux tarifications préférentielles existantes - De distribution des titres de transport et service après-vente associé Dans ce cadre, il doit : - Organiser les campagnes annuelles d'inscription des usagers scolaires sur le réseau FLUO 57 et ce en transversalité avec les services administratifs et techniques opérationnels de la Direction Transport Routier de Voyageurs (DTRV). - Assurer le bon pilotage de la gestion notamment administrative de l'inscription et du suivi des 32 000 élèves sur le réseau de transport FLUO 57. - Assurer une relation optimale avec les usagers et conforme à la certification Service Public+ - Assurer le management de l'équipe du Pôle Relation usagers - Gestion des droits usagers du Service Transport de la Maison de la Région de Metz, en cohérence avec la stratégie régionale et les objectifs fixés par le Chef de Service. ** Activités : - Assurer le management du Pôle Relation usagers - Gestion des droits usagers - Animer, organiser et encadrer l'équipe du pôle Relation usagers - Gestion des droits usagers (temps de travail, évaluation, formation) - Planifier l'activité de l'équipe - Assister l'équipe dans l'exécution des tâches complexes; - Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations - Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie - Suppléer le Chef de service pendant une période donnée
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers
il y a 6 heures
Strasbourg, France Hopitaux Universitaire de Strasbourg Temps plein**À propos de nous**: Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche. Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750...
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Chef Du Pôle Routier de Montbéliard
il y a 3 heures
Strasbourg, France Département du Doubs Temps pleinLe Département du Doubs est le gestionnaire du réseau routier départemental long de 3700km. Il assure, grâce à ses 240 collaborateurs de la Direction des Routes, toutes les missions relatives à l’entretien et à l’exploitation de ce réseau routier. En rejoignant le Département du Doubs, **vous intégrez un collectif de 2400 personnes **au...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers
il y a 2 jours
Strasbourg, France Hopitaux Universitaire de Strasbourg Temps plein**À propos de nous**: Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche. Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers
il y a 2 jours
Strasbourg, France Hôpitaux Universitaires de Strasbourg Temps plein**À propos de nous**: Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche. Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750...
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Chargé de Projet Af Diapason Gestion de la Relation Usagers H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, France P. Administration Fonctionnelle Outils Gru Temps pleinParticipe à la MOA du projet Diapason, en lien avec le Chef de projet fonctionnel et la Direction du numérique : recueil des besoins des utilisateurs, étude/avis sur la faisabilité et priorisation de mise en place, contribution à la conception fonctionnelle détaillée des évolutions arbitrées, vérification de la compatibilité des évolutions avec...
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Appuie Les Usagers Dans L’utilisation Des
il y a 1 semaine
Strasbourg, France EasyHiring Temps pleinEn quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...
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Appuie Les Usagers Dans L’utilisation Des
il y a 1 semaine
Strasbourg, France EasyHiring Temps pleinEn quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...
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Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent·es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux).Sous l'autorité du directeur de la Direction Eau et risques environnementaux (DERE), vous participez à la définition de...
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Responsable Du Pôle « Accès Aux Services Et Accompagnement
il y a 2 jours
Strasbourg, France CAF DU BAS-RHIN Temps plein**Responsable du pôle « Accès aux services et accompagnement » F/H**: - CDI - STRASBOURG - 49 009 € par an - NIVEAU 9 - Télétravail possible - NVHADD115220 **CAF DU BAS-RHIN**: Ce pôle a pour ambition de garantir un accueil inconditionnel, lisible et équitable pour tous les allocataires, tout en développant des formes d'accompagnement adaptées...
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Travailleur Social Au Pôle Enfants Confiés de
il y a 4 heures
Strasbourg, France Département du Doubs Temps pleinActeur majeur dans le domaine de la protection de l'enfance, le département du Doubs se voit confié un certain nombre d'enfants sur l'ensemble du territoire. A ce titre, **le Pôle enfants confié de la direction territoriale des solidarités humaines de Montbéliard accueille et accompagne les enfants confiés au service de l'aide sociale à l'enfance.**...