Technicien qualité clients H/F

Il y a 4 semaines

Ingwiller, Alsace, France SUPPLAY HAGUENAU Temps plein

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Bonjour, Je recrute un Technicien Qualité Clients H/F en CDI pour l'un de mes clients industriels basé à INGWILLER. Le poste Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients concernant les problématiques qualité et les réclamations liées aux produits. Véritable coordinateur(trice), vous assurez le traitement des non-conformités, l'analyse des causes et le suivi des actions correctives en collaboration avec les différents services de l'entreprise. Au quotidien, vos missions seront les suivantes : -Réceptionner et analyser les réclamations clients -Piloter les démarches de résolution de problèmes jusqu'à leur clôture -Réaliser les analyses de causes racines en collaboration avec la production, la qualité et les services supports -Rédiger et suivre les rapports d'investigation et plans d'actions -Assurer le suivi des actions correctives et préventives mises en place -Être l'interlocuteur des clients concernant les dossiers qualité en cours -Participer à la sécurisation des productions et des expéditions en cas de non-conformité -Animer les réunions de suivi liées aux réclamations clients -Participer aux analyses terrain lorsque cela est nécessaire -Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Qualité -Participer à l'amélioration continue des processus qualité Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à travailler avec des clients français et internationaux, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Des déplacements ponctuels 6x dans l'année environ sont à prévoir (peut varier en fonction des projets). Votre quotidien -Environ 80 % de votre activité sera consacrée à la gestion des réclamations clients, aux échanges avec les clients et au pilotage des dossiers qualité. -20 % de votre activité concernera les analyses terrain et le suivi des actions en production. -Une quinzaine de réclamations clients sont traitées chaque mois en moyenne. -Les principaux sujets portent sur des défauts produits (incomplets, bavures...) ainsi que sur des erreurs d'identification ou d'étiquetage. Les conditions -Salaire : 31 200 EUR à 35 100 EUR brut annuel sur 13 mois selon profil et expérience -

Avantages:
Participation + Titres-restaurant + Indemnité de transport -Horaires variables (base 35h avec réalisation de 39h/semaine) -18 RTT par an

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