Team Leader Import H/F

VEDACI Conseil & Solutions RH recherche pour son client, un acteur reconnu du transport international et de la logistique (Freight Forwarder), un(e) Team Leader Import Maritime H/F, basé(e) à Marseille. Vous disposez d'une solide expérience dans le transit maritime import et souhaitez évoluer vers un poste alliant expertise opérationnelle, management et relation client ? Cette opportunité pourrait vous intéresser Vos missions Rattaché(e) à la direction opérationnelle, vous prenez en charge la coordination de l'activité import maritime et accompagnez votre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers. Véritable référent(e) technique et opérationnel(le), vous veillez à la qualité du service, au respect des délais et à la satisfaction des clients. Management et coordination de l'équipe
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs du service import.
- Organiser et répartir les dossiers en fonction des priorités et de la charge de travail.
- Apporter un soutien technique à l'équipe sur les dossiers complexes.
- Veiller au respect des procédures internes et à l'atteinte des objectifs du service.
- Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus opérationnels. Gestion et supervision des opérations import maritime
- Superviser l'organisation et le suivi des expéditions maritimes import, en FCL et LCL.
- Coordonner les échanges avec les compagnies maritimes, agents étrangers, transporteurs, services douaniers et autres partenaires.
- Garantir la bonne gestion documentaire et le respect des réglementations applicables.
- Anticiper et résoudre les problématiques opérationnelles : retards, litiges, surestaries et contraintes de livraison.
- Assurer le suivi de la facturation et veiller à la rentabilité des dossiers. Relation client et qualité de service
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les dossiers sensibles ou complexes.
- Garantir un suivi rigoureux des opérations et une communication proactive.
- Participer à la fidélisation des clients grâce à la qualité des prestations.
- Collaborer avec les équipes commerciales et les autres services pour assurer une coordination optimale. Issu(e) d'une formation en transport international, logistique ou commerce international, vous justifiez d'une expérience confirmée en transit maritime import, idéalement acquise chez un transitaire. Vous maîtrisez les opérations import, les Incoterms, la documentation transport et les différents intervenants de la chaîne logistique internationale. Une première expérience en management ou en coordination d'équipe est appréciée. Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne capable de fédérer une équipe, prendre des décisions et conserver une vision opérationnelle du terrain. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité, votre sens du service client et votre capacité à gérer les priorités. Un bon niveau d'anglais professionnel est attendu pour échanger avec les partenaires internationaux. VEDACI est spécialisé dans les métiers du Tertiaire & de la Supply Chain. Notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients.