Alternance - Assistant Commercial en Apprentissage H/F

ENACO, 1ère école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) en contrat d'apprentissage à Grenoble (38), dans le secteur du fitness, du sport et du bien-être. Formez-vous en alternance avec ENACO en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), un diplôme de niveau Bac +2 reconnu par l'État, et développez vos compétences commerciales directement au sein d'un établissement dynamique. Les + ENACO : profitez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance et d'une formation 100 % en ligne vous permettant de gagner progressivement en autonomie. L'entreprise partenaire Située à Grenoble (38), notre entreprise partenaire évolue dans le secteur des activités de culture physique, du fitness et du bien-être. Vous rejoindrez une équipe passionnée dans un environnement dynamique, stimulant et résolument tourné vers la relation client, le développement commercial et l'accompagnement des adhérents. Au quotidien, vous serez au coeur de l'activité du club et participerez aussi bien à la conquête de nouveaux clients qu'à la fidélisation des membres déjà présents. Transformez votre énergie en performance commerciale Vous êtes passionné(e) par le sport et aimez le contact humain ? Vous avez le goût du challenge, aimez convaincre et souhaitez développer vos compétences commerciales dans un environnement dynamique ? Cette alternance vous permettra d'acquérir une véritable expérience en vente, négociation, prospection, fidélisation et digitalisation de la relation client, tout en évoluant dans l'univers du fitness et du bien-être. Vos missions au quotidien sous la supervision de votre tuteur : Développement commercial & prospection
- Participer activement au développement commercial du club
- Accueillir et qualifier les prospects
- Identifier leurs besoins, motivations et objectifs
- Présenter les différentes formules d'abonnement et prestations proposées
- Effectuer des visites guidées du club
- Réaliser des bilans personnalisés en fonction des objectifs des prospects
- Argumenter et valoriser les différentes offres
- Participer à la transformation des prospects en nouveaux adhérents
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du club Prospection & suivi des leads
- Prendre en charge les leads entrants
- Effectuer les relances téléphoniques auprès des prospects
- Assurer le suivi des demandes reçues par téléphone, internet ou réseaux sociaux
- Relancer les prospects n'ayant pas encore finalisé leur inscription
- Participer à différentes actions de prospection commerciale
- Assurer un suivi régulier jusqu'à la conclusion de la vente
- Mettre à jour les informations relatives aux prospects dans les outils de suivi Vente & négociation
- Conseiller les prospects en fonction de leurs besoins
- Présenter les différentes offres commerciales du club
- Argumenter sur les bénéfices des différentes formules
- Répondre aux questions et objections des prospects
- Participer à la négociation et à la conclusion des ventes
- Accompagner les nouveaux adhérents dans la souscription de leur abonnement
- Participer au suivi des objectifs de vente
- Développer progressivement votre autonomie commerciale Digitalisation de la relation client
- Participer à l'animation des réseaux sociaux du club, notamment Instagram et Facebook
- Valoriser les offres, événements et actualités de l'établissement
- Participer à la création de contenus destinés aux différentes plateformes
- Contribuer à la mise en place de campagnes e-mailing et SMS
- Participer aux actions digitales de fidélisation et de réactivation des adhérents
- Utiliser les différents canaux digitaux pour maintenir la relation avec les prospects et les clients
- Contribuer au développement de la visibilité et de l'attractivité du club CRM & gestion de la base clients
- Utiliser les outils CRM de l'établissement
- Enrichir et mettre à jour la base de données clients et prospects
- S'assurer de la qualité des informations enregistrées
- Assurer la traçabilité des différents échanges commerciaux
- Participer au suivi des prospects et adhérents
- Exploiter les informations disponibles afin d'optimiser les relances commerciales
- Participer au suivi des principaux indicateurs commerciaux Fidélisation & expérience adhérent
- Accueillir les membres du club avec professionnalisme et convivialité
- Être disponible pour répondre à leurs demandes
- Participer à leur accompagnement tout au long de leur parcours
- Veiller à maintenir une relation de proximité avec les adhérents
- Identifier leurs nouveaux besoins
- Participer aux actions de fidélisation
- Contribuer à la satisfaction et à la rétention des membres
- Participer à l'animation de la communauté du clu