Agent - Agente de Transit Aerien Export H/F

L'agence Supplay de Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients situé à Tremblay en France, deux profils Agent de transit Aérien export H/F en intérim. Le démarrage est prévu dès que possible. Voici les

missions:
Gestion des Opérations de Transport (Import, Export, FCL, LCL): Ouvrir le dossier d'expédition avec les éléments transmis par le CS (prestataires, facturation, cost entry) ; Souscrire une assurance Nacora, si besoin ; Organiser le transport (livraison, enlèvement), conformément aux données fournies par le CS et renseigner les systèmes KN ; Réaliser le booking auprès de la compagnie aérienne ; S'assurer en liaison avec le CS que les outils (SOP, QT, BP) sont à jour ; Respecter les directives KN sur le transport de marchandises dangereuses et transmettre les informations aux équipes Marchandises dangereuses, dans le respect de la réglementation internationales / locales (si besoin) ; Transmettre les informations au service Douane pour le dédouanement et les instructions au transporteur ; S'assurer du respect des normes de sûreté aérienne/maritime, dans la gestion des opérations de transport ; Coordonner le pick-up de la marchandise aux clients ; Vérifier la liasse documentaire à destination du client export ; Transmettre la confirmation de départ de la marchandise au Customer Service, si nécessaire ; Émettre la facture de vente, vérifier les factures fournisseurs pour s'assurer de la bonne gestion financière du dossier (Achats / Ventes) et renseigner les outils KN ou transmission au Revenue Care Center, le cas échéant ; Délivrer les documents d'expédition aux clients. Gestion de la Satisfaction du Client: Participer, suite à la demande du Customer Service, à la résolution des réclamations client, dans une démarche d'amélioration continue ; Prévenir le Customer Service de toute information liée au transport de la marchandise pouvant impacter le client ; Rechercher des solutions alternatives pour le client, si nécessaire et informer le Customer Service. Qualité des données et optimisation financière: S'assurer de la bonne qualité des données saisies (achats, ventes, compagnie, tarifs) dans les outils KN et s'assurer de leur mise à jour régulière ; Participer activement à l'établissement des reportings client selon la périodicité définie avec le client (hors clients grands comptes) et le CCI ; S'assurer d'une bonne gestion des coûts et des achats, dans une logique d'optimisation de la marge 1ère expérience demandé sur un poste équivalent. Une expérience en customer service est un peu. Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS. Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE. Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.