Technicien Support Informatique
il y a 6 jours
Com Line Direct, nous sommes les architectes de votre succès dans le monde de l'IT. En tant que leaders du recrutement et de la génération de leads, nous allions expertise technique et flair marketing pour créer des équipes exceptionnelles et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Notre approche stratégique en marketing digital maximise votre visibilité, attirant non seulement des talents de premier plan mais également des leads qualifiés. Nous comprenons que le succès réside dans la fusion harmonieuse du recrutement, de la génération de leads et du marketing. C'est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une solution intégrée qui va au-delà des simples compétences techniques, plaçant votre marque en première ligne. Faites évoluer votre entreprise avec Come Line Direct - où l'avenir de l'IT prend forme, soutenu par une puissante stratégie marketing. Aimez-vous résoudre des problèmes techniques en apportant des solutions fiables et rapides aux utilisateurs ? Com Line Direct recherche un Technicien Support Informatique (Niveau 1 / Niveau 2) pour renforcer son équipe basée à Roissy-en-France. Vous intervenez au cœur de l'activité, en appui direct des clients qui utilisent notre portail. Au quotidien, vous êtes le point d'entrée des utilisateurs confrontés à des difficultés techniques. Vous analysez les tickets reçus, diagnostiquez les anomalies et assurez le suivi complet jusqu'à la résolution ou à l'escalade aux équipes concernées. Vos responsabilités s'articulent autour des missions suivantes : - Identifier et qualifier les incidents transmis via le portail client - Résoudre les dysfonctionnements liés aux commandes et à la facturation - Gérer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture - Escalader les incidents de niveau supérieur selon les procédures établies - Communiquer clairement avec les clients sur l'avancement des demandes - Documenter les interventions dans l'outil de gestion - Contribuer à l'amélioration continue des processus de support Vous travaillez en collaboration étroite avec les équipes techniques internes pour garantir la fiabilité du service et la satisfaction des utilisateurs. Le poste requiert rigueur, méthode et sens du service. Vous appréciez la précision et la résolution méthodique des problèmes techniques. Vous savez garder votre calme et adopter une communication claire, même dans l'urgence. Les compétences attendues pour ce poste sont : - Formation en informatique ou expérience équivalente en support technique - Maîtrise des outils de gestion de tickets et environnements Windows - Capacité à analyser rapidement une demande et à poser un diagnostic fiable - Bon sens de la communication orale et écrite en contexte professionnel - Esprit d'équipe et sens aigu du service client - Connaissance des procédures d'escalade et du suivi d'incidents Vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs : utilisateurs, équipes techniques ou partenaires commerciaux. Votre sérieux et votre méthode font la différence dans la qualité du service rendu.
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 jours
Roissy-en-France Icts Temps pleinDevenez notre prochain Technicien Support Informatique (H/F) ! Vous apportez conseil et expertise dans la gestion, l'installation et le paramétrage des outils informatique et divers applicatifs. Vos missions principales seront les suivantes : - Assister, accompagner, former les utilisateurs - Assurer la relation entre les utilisateurs opérationnels et...
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technicien support informatique
il y a 1 jour
Castets-en-Dorthe, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps pleinFICHE DE POSTE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 / 2ContexteDans le cadre du renforcement de son dispositif IT, notre client recherche unTechnicien Support Informatiquepour assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement des environnements postes de travail.Le poste combinesupport de proximité et support à distance, avec une forte...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Izencia Insight Temps pleinFacilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...
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Technicien Support Informatique Niveau 1
il y a 6 jours
Roissy-en-France Com Line Direct Temps pleinAimez-vous résoudre des problèmes techniques en apportant des solutions fiables et rapides aux utilisateurs ? Com Line Direct recherche un Technicien Support Informatique (Niveau 1 / Niveau 2) pour renforcer son équipe basée à Roissy-en-France. Vous intervenez au coeur de l'activité, en appui direct des clients qui utilisent notre portail. Au...
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TECHNICIEN HELPDESK
il y a 5 jours
France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps pleinTERMINAUX DE NORMANDIE TECHNICIEN HELPDESK - SUPPORT INFORMATIQUE Notre groupe Terminaux de Normandie – TCF fait partie du portfolio de terminaux à conteneurs au sein de Terminal Investment Limited. Nous opérons deux terminaux à containers que nous avons construits et exploitons sur Port 2000. Le terminal du Havre sert de porte d’entrée à long terme...
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Technicien de support informatique H/F
il y a 2 semaines
France Lease Protect France Temps pleinRejoignez Lease Protect France, un acteur innovant de la sureté intelligente et connectée !Acteur majeur de la sécurité depuis 2009, Finalease Group Security propose des solutions clé-en-main de vidéoprotection, télésurveillance, contrôle d’accès, portiques anti-vol, affichage dynamique…Rassemblant des sociétés spécialisées et situées dans...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Vitry-en-Artois, France NXTFOOD - ACCRO Temps pleinTu es à la recherche d'une alternance te permettant de contribuer à la gestion du parc informatique de l'entreprise ? Rejoins nos équipes en tant que technicien support H / F/ X * Gérer le matériel du parc informatique et son paramétrage * Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) * Gérer les...
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Technicien informatique Bilingue
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Nippon France SAS Temps pleinTechnicien Support Informatique Bilingue (H/F)Lieu :Roissy CDG CedexType de contrat :CDIRémunération :À partir de € par an (13 mois) + selon profilDescription du posteAu sein du service informatique, vous serez en charge d'assurer la maintenance des matériels et logiciels informatiques ainsi que le support utilisateur.Vos missions au quotidien...
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Technicien Support Informatique
il y a 5 jours
rue Henry le Chatelier Castres, OCC, France DPI Temps pleinDescription de l'offre d'emploi ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Ferrières-en-Brie, France Sad'S Intérim Temps pleinContact: Adeline agence de Serris (77) Description de l'entreprise : Créée en 2001, SAD'S Group est une holding qui comprend différentes filiales spécialisées dans le travail temporaire, connues sous le nom de SAD'S INTERIM. Grâce à notre réseau d'agences réparties sur tout le territoire, nous proposons nos services dans un large éventail de...
