Assistant Commercial
Il y a 3 jours
Palaiseau, Ile-de-France
Robert Half
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Votre rôle sera de garantir un haut niveau de satisfaction client, de coordonner les différents interlocuteurs internes et externes et de veiller au bon déroulement des opérations commerciales.
Missions
* Assurer l'enregistrement, le traitement et le suivi des commandes clients dans SAP ainsi que la mise à jour des données clients.
* Coordonner les livraisons avec les équipes logistiques et assurer le suivi des commandes auprès des différentes usines du Groupe.
* Gérer les réclamations clients, les retours produits, les avoirs et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
* Prendre en charge les demandes SAV, assurer le suivi des dossiers dans le CRM et communiquer régulièrement avec les clients sur leur avancement.
* Collaborer avec les équipes techniques françaises et internationales afin de faciliter la résolution des problématiques rencontrées et garantir la satisfaction client. Profil du candidat
* Formation BAC+2 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent
* Première expérience réussie en ADV, relation client ou service après-vente dans un environnement technique ou logistique
* Maîtrise de SAP, des outils CRM et du Pack Office
* Anglais intermédiaire souhaité
* Rigueur, sens de l'organisation, excellent relationnel et forte orientation satisfaction client Conditions et Avantages Salaire : 35 000€
- 37 000€ Annuel brut, selon profil Télétravail : jusqu'à 10 jours par mois
Avantages:
tickets restaurant et prise en charge Navigo à 75 % Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles
Experience:
2 An(s) Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
* Assurer l'enregistrement, le traitement et le suivi des commandes clients dans SAP ainsi que la mise à jour des données clients.
* Coordonner les livraisons avec les équipes logistiques et assurer le suivi des commandes auprès des différentes usines du Groupe.
* Gérer les réclamations clients, les retours produits, les avoirs et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
* Prendre en charge les demandes SAV, assurer le suivi des dossiers dans le CRM et communiquer régulièrement avec les clients sur leur avancement.
* Collaborer avec les équipes techniques françaises et internationales afin de faciliter la résolution des problématiques rencontrées et garantir la satisfaction client. Profil du candidat
* Formation BAC+2 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent
* Première expérience réussie en ADV, relation client ou service après-vente dans un environnement technique ou logistique
* Maîtrise de SAP, des outils CRM et du Pack Office
* Anglais intermédiaire souhaité
* Rigueur, sens de l'organisation, excellent relationnel et forte orientation satisfaction client Conditions et Avantages Salaire : 35 000€
- 37 000€ Annuel brut, selon profil Télétravail : jusqu'à 10 jours par mois
Avantages:
tickets restaurant et prise en charge Navigo à 75 % Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles
Experience:
2 An(s) Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire